8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Правомерно ли в этом случае требовать возврат на основании ст 18(про ПО)?

Правомерно ли в этом случае требовать возврат на основании ст 18(про ПО)?

Уточнение от клиента
Правомерно ли в этом случае требовать возврат на основании ст 18?

СИТУАЦИЯ

Удалил предустановленную программу, которая как оказалось вообще не являлась ос (продавец заявлял обратное, а производитель подтвердил что не являлась).

В процессе работы, установив нормальную ос понял, что ноутбук не подходит.

(Мог проверку сделать без удаления предустановленного ПО, но оно было не пригодно в роли операционной системы)

Правомерно ли в этом случае требовать возврат на основании ст 18? ЗоЗПП ввиду того что предустановленная, но УДАЛЕННАЯ мною ос вообще не являлась комплектующей операционной системой? Или нужно ее было сохранить? Если да то почему.
, Максим Петров, г. Москва
Сергей Дудонов
Сергей Дудонов
Юрист, г. Лысково

Здравствуйте, Максим.

Приобретенный Вами товар попадает в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Данный Перечень утвержден Постановлением Правительства от 31.12.2020 г. №2463.

В соответствии с п.11 перечня: «Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года»

Воспользоваться положениями ст.18 Закона «О защите прав потребителей» возможно при предъявлении доказательств обнаружения в товаре недостатков.

Предустановленная операционная система не является признаком недостатка товара. В настоящее время реализуются товары без предустановленной ОС. Решение выбора остаётся за Покупателем.

0
0
0
0
Максим Петров
Максим Петров
Клиент, г. Москва
Добрый день недостатком являлось отсутствие ос(вместо ос- предустановлена программа), в то время как в описании ос у продавца есть — неверное описание

В любом случае, оформить претензию с указанием мотивированных аргументов и направить её в магазин возможно. Но, нужно учесть положения ст.18 Закона: 

«В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной ценыв течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара». 

Если сроки прошли, то:

— должен быть существенный недостаток;

— нарушены сроки устранения недостатков;

— если было неоднократное устранение недостатков.

После отклонения претензии обращаться в суд. Тогда нужны доказательства, что отсутствие операционной системы в устройстве  является существенным недостатком.

0
0
0
0
Похожие вопросы
686 ₽
Налоговое право
Правомерно ли поступает арендодатель?
Досрочно расторгли договор аренды апартаментов по соглашению обоих сторон на условиях, что я как арендатор оставляю залог в размере 70000 за собой. Договор должен был закончится 27 апреля, но мне сообщили, что я могу оставаться в квартире до 1 мая. Речи про оплату этих дней не было. 30 мая я передала ключи новым жильцам без присутствия собственника или риэлтора. Залог мне все ещё не вернули, а вместо 70000 хотят вернуть 45000. -13000 коммунальные платежи (с этим я согласна), -5000 за клининг, хотя в договоре этих условий нет, -7000 за 3 дополнительных дня, хотя я там даже не жила и хотят вычесть ещё за коврики, которых даже не было в описи квартиры. Правомерно ли поступает арендодатель? Залог не возвращают уже третий день
, вопрос №4106744, Инна, г. Москва
700 ₽
Автомобильное право
Есть ли этому какое-то законное основание?
Здравствуйте, у меня такой вопрос, я обучился в автошколе управлению автомобилем с механической трансмиссией (МКПП), однако, сейчас хочу сдать экзамен в ГИБДД на автоматической трансмиссии (АКПП). Это возможно со свидетельством о профессии водителя на МКПП? Есть ли этому какое-то законное основание? Заранее спасибо.
, вопрос №4106107, Денис, г. Москва
Семейное право
Теперь она подала иск о выплате алиментов в твёрдой денежной сумме Правомерно ли это?
Здравствуйте.Бывшая жена моего супруга подала иск на него по выплате задолженности по алиментам.Он официально трудоустроен и выплачивает 25% от заработка.Судебн.пристав отменил задолженность,т.к.её по факту не было.Она от иска отказалась.Суд в определении определил что повторное обращение в суд по спору между теми же сторонами,о том же предмете и по тем же основаниям не допускаются.Теперь она подала иск о выплате алиментов в твёрдой денежной сумме Правомерно ли это? Почему судья принял иск.заявление,если предмет обращения тот же- алименты.
, вопрос №4105201, Елена, г. Магнитогорск
586 ₽
Вопрос решен
Социальное обеспечение
Скажите, пожалуйста, лишат ли меня данной социальной выплаты в этом случае?
Я инвалид третьей группы. Я получаю пенсию в размере 7 тысяч рублей и московскую социальную доплату к ней в размере 18 тысяч рублей. Я собираюсь сдавать свою квартиру в аренду за 40 тысяч рублей как самозанятый, страховые взносы платить не собираюсь. Скажите, пожалуйста, лишат ли меня данной социальной выплаты в этом случае?
, вопрос №4105128, Ирина, г. Москва
Исполнительное производство
Правомерны ли действия пристава?
Здравствуйте. Отец моего ребёнка просил у меня денег на оплату долгов за квартиру и его переоформление на себя по наследству и последующей продажи. Мы с ним не живём вместе и он не участвует в воспитании ребёнка. Только хочет материальной помощи. У меня необходимой суммы не было, я очень переживала по этому поводу, т. к. он не давал мне покоя. Знакомый следователь предложил мне, что по номеру телефона может узнать, что у него с оформлением квартиры. Я дала ему номер и следователь сообщил мне, что он прописался в другом месте. Я непроизвольно спросила у того, как он мог прописаться, а он стал интересоваться откуда я знаю про прописку. Оказалось, что у него есть друг пристав, который по его просьбе всё узнал про следователя. Теперь отец моего ребёнка говорит, что следователя теперь уволят, если я не буду платить ему. Подскажите, что может быть следователю и мне в данной ситуации? Правомерны ли действия пристава? https://www.advokatorium.com/ru/services/besplatnaya_konsultatsiya_yurista_online
, вопрос №4104626, Natalya Aleksandrovna, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 21.12.2021