Правомерно ли в этом случае требовать возврат на основании ст 18(про ПО)?
Правомерно ли в этом случае требовать возврат на основании ст 18(про ПО)?
, Максим Петров, г. Москва
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Уточнение от клиента
Правомерно ли в этом случае требовать возврат на основании ст 18?
СИТУАЦИЯ
Удалил предустановленную программу, которая как оказалось вообще не являлась ос (продавец заявлял обратное, а производитель подтвердил что не являлась).
В процессе работы, установив нормальную ос понял, что ноутбук не подходит.
(Мог проверку сделать без удаления предустановленного ПО, но оно было не пригодно в роли операционной системы)
Правомерно ли в этом случае требовать возврат на основании ст 18? ЗоЗПП ввиду того что предустановленная, но УДАЛЕННАЯ мною ос вообще не являлась комплектующей операционной системой? Или нужно ее было сохранить? Если да то почему.
СИТУАЦИЯ
Удалил предустановленную программу, которая как оказалось вообще не являлась ос (продавец заявлял обратное, а производитель подтвердил что не являлась).
В процессе работы, установив нормальную ос понял, что ноутбук не подходит.
(Мог проверку сделать без удаления предустановленного ПО, но оно было не пригодно в роли операционной системы)
Правомерно ли в этом случае требовать возврат на основании ст 18? ЗоЗПП ввиду того что предустановленная, но УДАЛЕННАЯ мною ос вообще не являлась комплектующей операционной системой? Или нужно ее было сохранить? Если да то почему.
Здравствуйте, Максим.
Приобретенный Вами товар попадает в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Данный Перечень утвержден Постановлением Правительства от 31.12.2020 г. №2463.
В соответствии с п.11 перечня: «Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года»
Воспользоваться положениями ст.18 Закона «О защите прав потребителей» возможно при предъявлении доказательств обнаружения в товаре недостатков.
Предустановленная операционная система не является признаком недостатка товара. В настоящее время реализуются товары без предустановленной ОС. Решение выбора остаётся за Покупателем.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Правомерно ли действие пристава требовать оплату исполнительного сбора на девичью фамилию и на текущую фамилию одну и ту же сумму по одному ИП?
Здравствуйте. Правомерно ли действие пристава требовать оплату исполнительного сбора на девичью фамилию и на текущую фамилию одну и ту же сумму по одному ИП?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В доме нет общедомового счётчика тепла, но нам каждый год делают перерасчёт и не в нашу пользу, правомерно ли это?
В доме нет общедомового счётчика тепла, но нам каждый год делают перерасчёт и не в нашу пользу, правомерно ли это?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какие у них для этого случая основания?
Ребенок проживает с бабушкой и дедушкой, 14 лет уже исполнилось, учится в школе, закончил 7й класс. Учится хорошо на 4-5. Внутри семьи приняли решение, что школу менять ребенок не будет, доучиться до 9 класса и мать заберет к себе в другой город. С матерью отношения хорошие, доверительные. Свои родительские обязательства выполняет. Все необходимые нужды ребенка удовлетворяет. Школьные собрания посещает, с учителем на связи при любом вопросе. В школу предоставили согласие от матери, чтобы бабушка с дедушкой в случае чего представляли интересы ребенка. Так вот вопрос в чем, правомерно ли это ? И имеет ли право школа вызывать пднна семью, зная, что ребенок пока учится у них в школе, проживает у бабушки с дедушкой? Какие у них для этого случая основания?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Пришла карта ООО "Групп Финанс" активировать не смог говорят 12792 заплати и выбери лимит сам правомерно ли это?
Пришла карта ООО "Групп Финанс" активировать не смог говорят 12792 заплати и выбери лимит сам правомерно ли это?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
И правомерно ли это требование?
Здравствуйте! Мне отказали в выводе средств со счёта на бирже. Причина, указанная биржей - "... наблюдаются ограничения по расчётам и платежам... система анализа счётов расценивает ваши счета, как небезопасные для переводов". Предлагают предоставить банковские реквизиты доверенного лица на имя которого будут переведены средства. Что всё это значит? И правомерно ли это требование?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В любом случае, оформить претензию с указанием мотивированных аргументов и направить её в магазин возможно. Но, нужно учесть положения ст.18 Закона:
«В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной ценыв течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара».
Если сроки прошли, то:
— должен быть существенный недостаток;
— нарушены сроки устранения недостатков;
— если было неоднократное устранение недостатков.
После отклонения претензии обращаться в суд. Тогда нужны доказательства, что отсутствие операционной системы в устройстве является существенным недостатком.