8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Замена телефона

Добрый день. У меня такой вопрос. Я купил телефон, он у меня сломался на другой же день отнес в сервисный центр они сказали надо проверить на Проверку качества. Прошло уже 23 дня. От них нету никаких известий. По закону они были обязаны в течении 20 дней его проверить. Что в этом случае можно сделать???

, Николай, г. Чебоксары

В данном случае пишите претензию ( в двух экземплярах, одну отдадите в магазин, а на втором будет отметка магазина, о том, что они ее приняли. Могу помочь составить претензию. Пишите на эмайл berne@mail.ru

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если телефон снова сломался после гарантийного ремонта?
Здравствуйте. Купил телефон 05.10.2025 проходил с ним почти год на телефоне перестала включаться вспышка на камере и начала глючить система. Отдал в ремонт по гарантии 15.08.2026 сказали поломалась материнская плата гарантийный случай будет замена материнской платы. 23.09.26 забрал телефон с ремонта вроде все работает. Проходит две недели и 06.10.26 опять отношу в сервис с той же проблемой не работает вспышка на камере и лагает система. Сказал что мне не нужен повторный ремонт а нужна замена телефона на новый или возврат денег. Сказали пишите претензию. Написал претензию. Перезвонили 22.10.26 сказали по притензии отказано прислали ответ в ватс ап и сказали заберите телефон его починили опять хотя я сказала нужна замена. Что делать дальше?
, вопрос №5062158, Сергей, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли заменить водительские права без прописки и регистрации?
Замена водительских прав без прописки и регистрации В паспорте нет ни какой прописки. Была временная регистрация, но срок прошел. Необходима замена просроченных водительских прав + нужны международные права.Возможно ли так? Спб
, вопрос №5060509, Svetlana, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за iPhone с неоригинальным аккумулятором, купленный через Авито?
Тема: Покупка iPhone на Авито. Продавец скрыл ремонт, телефон сломался через 2.5-3 месяца (на гарантии). Продавец требует отправку третьему лицу. Здравствуйте! Прошу проконсультировать в текстовом виде на сайте, звонить не нужно. Ситуация: Купила iPhone 13 256GB через Авито с доставкой за 33 222 рубля у магазина «iSpark» (в чеке продавец — ИП Ногуманов Н. Р., гарантийный срок — 12 месяцев). Хронология и факты: 1. До покупки я проверила серийный номер и увидела, что гарантия Apple закончилась. Продавец убедил меня, что это «запечатанный витринный образец», и магазин дает на него свою гарантию 1 год. 2. При получении в коробке был товарный чек, где в пункте условий напечатано: «товар б/у» (сразу я этот пункт не заметила, только после того как телефор начал глючить. моей подписи в чеке нет, тк он приехал ко мне с другого города). 3. О том, что телефон вскрывался и подвергался не заводскому ремонту, продавец умолчал. При включении в настройках iOS отобразилось уведомление «Сервисное обслуживание» (установлен неоригинальный аккумулятор). 4. Эксплуатация: телефон с самого начала держал заряд плохо (около 4-5 часов), через 2 месяца время работы упало до 3 часов, а спустя 2.5–3 месяца начались сильные сбои (скачки процентов, самопроизвольные отключения, зависания). 5. Сегодня (на 3-й месяц после покупки) телефон окончательно перестал загружаться: ушел в циклическую перезагрузку на логотипе Apple и выпал в режим восстановления (Recovery Mode). Механических ударов и контакта с водой не было. 6. Я обратилась к продавцу в чате с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги (33 222 руб.). 7. Продавец отказывается возвращать деньги сразу и настаивает на отправке СДЭКом на диагностику в Казань. При этом получателем указывает не ИП из чека, а другое физлицо — «Хайбуллин А. Ш.» (по ЕГРИП это отдельный предприниматель). Стоимость пересылки продавец также пытается возложить на меня. Вопросы к юристам: 1. Является ли продажа восстановленного аппарата (с неоригинальной АКБ) под видом «витринного» нарушением ст. 10 ЗоЗПП РФ, дающим безусловное право на расторжение договора по ст. 12 ЗоЗПП, несмотря на то, что телефон был куплен около 3 месяцев назад? 2. Товар на официальной гарантии магазина (12 месяцев). В силу п. 5 ст. 18 ЗоЗПП РФ, обязан ли продавец взять на себя организацию и оплату доставки некачественного товара из Иркутской области в Казань? 3. Вправе ли продавец требовать отправку на имя постороннего физлица (Хайбуллина), или я имею законное право требовать отправку строго на имя продавца по чеку (ИП Ногуманов)? 4. Как юридически заблокировать попытку продавца самовольно провести «гарантийный ремонт» вместо возврата денег, и как защититься от риска фальсификации причин поломки в их сервисе?
, вопрос №5060419, Анжелика, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за телефон с браком вместо ремонта?
Здравствуйте. Был приобретен телефон на Яндекс Маркете фирмы Apple. После активации телефона обнаружен брак фронтальной камеры(зеленое изображение, некорректная работа). Купили телефон 14.10, хоти сдать по браку, создали заявку на Яндексе, продавец предлагает выслать ему телефон на проверку в Сервисном центре, но в этом случае я останусь и без телефона и без денег. Правомерно ли это ? Могу ли я требовать полный возврат средств, а не ремонт и отправку телефона в другой город?
, вопрос №5059538, Наталья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Кто должен оплачивать замену панели домофона?
Нужна замена панели домофона Нужна замена панели домофона. Кто должен оплачивать?
, вопрос №5059115, Вероника, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 12.12.2012