Добрый день. Часы куплены в кредит, прошло 5 мес, обратилась в магазин по причине отставания минутной стрелки на 20 мин. В магазине написала заявление на возврат из-за брака. В возврате дс отказано, тк не выявлено заводского брака, но никакая диагностика не проводилась. В самом ювелирном магазине не знают ни чего и мастера по часам у них нет. Что делать в такой ситуации?
Здравствуйте, Алена!
Вы можете написать претензию в адрес продавца, указать свои требования.
Основания и порядок отказа от товара предусмотрены в ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей»: http://www.consultant.ru/docum...
Можете обратиться в суд при наличии оснований в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Вы можете обратиться в чат для подробной консультации, заказать составление претензии, документов.
Здравствуйте, Алена!
Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Вам нужно отправить продавцу досудебную претензию заказным письмом с описью вложения, при отказе обратиться в суд.
Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате платная.
