Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Пломбу я сняла, покупала 26 ноября 2021 года, обратилась в магазин, чтобы мне вернули деньги
Здравствуйте! Приобрела украшение золотые сережки, но потом оказалось, что вес изделия не соответствует информации на бирке. Пломбу я сняла, покупала 26 ноября 2021 года, обратилась в магазин, чтобы мне вернули деньги. Но мне предложили только обмен на эту же сумму или изготовить новую бирку на заводе. Что делать в данной ситуации?
Добрый день, Дарья.
В соответствии с законом о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат согласно стоимости изделий, вернув его продавцу.
Обращайтесь к продавцу с письменной претензией, обязательно отметку о том, что ваша претензия принята продавцом.
Укажите в претензии срок, в течение которого Вы желаете получить ответ.
Далее, в случае отказа, можете обратиться в суд. У Вас тогда возникает право взыскать еще 50% штраф от стоимости изделия.
Не смотря на это, чек должен быть и желательно бирка сохраненная