Какие действия необходимо предпринять, чтобы вернуть возврат денежных средств?

Здравствуйте, Анна.

. Какие действия необходимо предпринять, чтобы вернуть возврат денежных средств?

2. А также наказать продавца?

Анна

В таком случае необходимо направить продавцу пиьсменную притнезию с указнием требования о возврате уплаченных средств. Плюс можете заявить о выплате неустойки. 

Ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Для возврата денег продавцу дается 10 дней с момента получения притнезии. Далее необходимо подготовить иск.

Добрый день Анна.

В связи с чем стало ясно, что это мошенники? Из отзывов о них или в отношении них возбуждено уголовное дело?

Пока что можно говорить, что продавец не выполнил свои обязательства, согласно закона о защите прав потребителей.

Согласно ст. 23 закона О защите прав потребителей.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

То есть, в данном случаи, возможно требовать неустойку. Направьте претензию с требованием о возврате денежных средств либо передаче товара.

Приложите копии документов.

Если откажут или продолжат затягивать, то возможно обращение в суд. Кроме того, вы можете воспользоваться услугами представителя и стоимость его работы и иных расходов также указать в исковом требовании.

Исковое требование может быть предъявлено по месту нахождения ИП либо по вашему месту жительства (нахождения.)

http://www.consultant.ru/docum...

В иске необходимо будет расписать в хронологическом порядке всю последовательность события, сослаться на нормативную базу, в частности статью выше и предъявить требования.