Можем ли мы требовать от них копию претензии?

Здравствуйте, Максим.

Правы ли мы? Можем ли мы требовать от них копию претензии? Или они могут нам, ее не предоставлять.??

Максим

Прямо такой обязанности законом не предусмотрено.

Но в целом можно ссылаться на общий принцип добросовестности:

Статья 10 ГК РФ Пределы осуществления гражданских прав

1. Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

и обязанности сторон обмениваться информации для достижения целей обязательства:

Статья 307 ГК РФ Понятие обязательства

3.При установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.

Иначе это получается какая-то игра вслепую.

Вам неизвестно от чего защищаться, а они между тем, уже применяют к Вам санкции за то, что известно только им.

Здравствуйте

На самом деле вся проблема вот в этом

Мы же хотим от них получить претензию и сопроводительные документы, и понять как они удостоверились в том что это правообладатель прислал претензию.

Максим

потому что не видя претензии нереально сказать что то по существу о защите.

А по закону у них нет обязанности вам эту претензию давать, именно как претензию.

Да, есть ст. 10 гк о добросовестности, но они ее этим не нарушают, но должны дела вести при этом без причинения вреда иным лицам.

Правда можно попробовать выйти через общую норму гк

Статья 307 ГК РФ Понятие обязательства

3.При установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.

попробуйте на этом основании запросить письменно, лучше заказным по почте с описью и уведомлением. И дополнительно — уже на эл. почту скинуть.

Так что указывайте — что у вас с ними работа в рамках оферты — то есть обязательства некие есть. У них есть право блокировки по оферте, но тогда как раз по ст. 307 гк- предоставьте информацию об этом. Иначе блокировка с их стороны может выглядеть как раз как недобросовестность или желание причинить вред.

Здравствуйте, уважаемый Максим! 

В соответствии с положениями статьи 307 Гражданского кодекса РФ,

При установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.

Если исходить из положений последней редакции Договора для Продавцов на Платформе Ozon, размещенного по ссылке, пунктом 13 настоящего Договора закреплено, что

в случае получения Ozon претензий от правообладателя исключительного права и/или эксклюзивного дистрибьютера (далее по тексту — Правообладатель) о нарушении исключительных прав в связи с размещением Продавцом Карточек товаров на Платформе, Ozon вправе заблокировать Карточку соответствующего товара на Платформе, сделав его недоступным для заказа Клиентов. В случае несогласия с блокировкой, Продавец самостоятельно и за свой счет обязуется вести переговоры с Правообладателем для урегулирования его претензии.

Т.е. Вы имеете право направить обращение с несогласием блокировки карточки Вашего товара и с требованием предоставить данные Правообладателя для установления с ним контакта с целью урегулирования требований, изложенных в его претензии, ссылаясь на вышеуказанный пункт заключенного Договора. 

Если у Вас остались какие-либо вопросы, Вы также можете обратиться ко мне лично через чат, перейдя в мой профиль. 

С уважением,
Афанасьев Н.С.