8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что мне делать в сложившейся ситуации?

24.11.2021 принесла в магазин ботинки. Отклеилась кожа от подошвы, ржавчина на фурнитуре. Гарантия действовала. Оформила претензию на возврат денежных средств. Перед оформлением претензии продавец уточнила у меня будем ли показывать обувь мастеру, я отказалась. Претензию рассматривает руководитель в течение 10 дней. По прошествии 6 дней, 30.11.2021, мне поступает звонок из магазина, продавец сообщил что ботинки починили и я могу их забрать. Я говорю что оформляла претензию на возврат денежный средств, о ремонте в претензии речи не было. Продавец сообщила что передаст информацию руководителю. Через пару минут мне поступает звонок от руководителя - Татьяна Владимировна. Она сообщила, что деньги мне возвращать не будет, и вообще она не обязана возвращать деньги при «малейшем дефекте» обуви. Ну, и брака на ботинках на данный момент нет (конечно нет, их же починили). Возник вопрос - почему, если все таки решили делать ремонт, меня в известность не поставили?Ответ я не получила. Далее Татьяна Владимировна предложила сделать экспертизу обуви. Обуви, которую отремонтировали. Не абсурд? Но, по мнению Татьяны Владимировны, вполне логично сначала устранить дефект обуви, а потом уже проводить экспертизу. Экспертизу провели, в заключении, конечно же, «дефектов не выявлено», а сказать было ли устранение дефектов эксперт не может.

На данный момент у меня на руках фото претензии и заключение экспертизы что обувь без дефектов. Но, есть видео товара, на котором отчетливо видно состояние обуви - отклеенную кожу от подошвы и ржавчину. Плюс к этому есть запись разговоров с Татьяной Владимировной, где она подтверждает что ремонт был. Что мне делать в сложившейся ситуации?

Показать полностью
, Анастасия, г. Москва
Андрей Логинов
Андрей Логинов
Юрист, г. Петрозаводск
рейтинг 7.5

Анастасия!

С формальной точки зрения Вы как потребитель имеете право настаивать на своих требованиях по Закону «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92 — если решили забрать деньги, то надо на этом и стоять. Продавец в любом случае должен был проверить качество товара после Вашего первого обращения. Споры в таких случаях решаются в суде, можно обращаться и в Роспотребнадзор.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Подскажите что делать в данной ситуации?
Добрый день, спустя 8 лет обнаружилось что у мужа есть якобы его ребенок, и этот ребенок усынавсен другим мужчиной с которым мать ребенка состаяла в браке, она умерла. И теперь бабушка этого ребенка просит моего мужа пройти тест днк и забрать ребенка у этого мужчины. Подскажите что делать в данной ситуации?
, вопрос №4105657, Ольга, г. Ижевск
386 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
И что делать, если они требуются ( я про договор), но его нет?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в рамках валютных переводов, а именно, когда физлицо резидент РФ, переводит физлицу резиденту РФ на счет в иностранный банк дружественной страны, а цель перевода: вознаграждение за работу ( зарплата, точнее ФЛ оплачивается другому ФЛ за оказанные услуги в рамка фриланса, договора между физлицами- нет) 1. На что стоит обратить внимание? 1. Играет ли какую то роль сама валюта перевода? 2. Допускается ли ( с точки зрения закона), сделать просто перевод по номеру телефона в рублях в иностранный банк ( в банках реализована эта возможность)? Банк получатель сам их сконвертирует в местную валюту. Т.е. есть ли какие то особенности? Можно ли переводить в такой ситуации? 3. При переводе, по сути указывается только номер телефона, выбирается банк и сумма, и все. Такое допускается законодательством? 4. второй вариант перевода, банковский перевод по реквизитам счета: в этой ситуации, при переводе какие то документы потребуются или нет? И что делать, если они требуются ( я про договор), но его нет? Так как речь идет об оказанной услуги на фрилансе. Заранее благодарю за ответ.
, вопрос №4104692, Илья, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Наследство
Как не вступать в предполагаемое наследство и что делать с пропиской отца
Добрый день! Нужен совет. В начале апреля умерла мать 78 лет, с которой не поддерживали отношения более 20 лет. О смерти узнала от соседей, разыскавших мой сотовый и рабочий. Они же вскрывали квартиру, из которой пошел запах. Хоронили другие люди или за счет государства, достоверно не известно. Никаких документов я не предоставляла, никого ни на что ни я, ни отец (ее муж) не уполномачивали. Я в той квартире не прописана, доли не имею, свидетельства о смерти ни я, ни отец не получали. Мой отец, ее муж (они не разведены), 79 лет, более полутора лет не общался с ней. Болеет (диабетик, операции на колени, практически не ходит). Проживает фактически со мной, будучи прописанным у жены. Доли в квартире не имеет, только прописку в квартире матери. Ключей от квартиры тоже нет, ее опечатывали полиция с УК. Из родственников у матери есть двоюродная сестра и предположительно завещение на нее. Достоверно это неизвестно. Говорила, что ей все отпишет (может, и вранье). На контакт со мной после смерти матери она не выходила. Наследство: имеется 3-хкомнатная квартира, в которой она проживала. Предположительно имеется дача, сад, земельный участок, всё загаженном и угробленном состоянии и скорее всего какие-то сбережения (банковские вклады). Про долги и кредиты не знаю. Вопрос в том, чтобы не вступать в наследство ни ему, ни мне, если завещание отсутствует. Как правильно поступить? Что, например, делать с пропиской отца? Долги по тому имуществу (например, за коммуналку) будут копиться. Как сделать, что с его пенсионной карты их вдруг не начали списывать и могут ли вообще это сделать в принципе. Я понимаю, что накидала много вопросов и немного сумбурно. Но смысл простой. Как не вступать в предполагаемое наследство и что делать с пропиской отца.
, вопрос №4104125, Владимирова Владимирова, г. Москва
Защита прав потребителей
Подскажите, что делать и как на них повлиять?
Оформляла через Циан съем квартиры. У данного арендодателя была была защищенная площадка оформления доступна квартира на мои даты с tvill. После внесения предоплаты,я связалась с арендодателем, где мне сказали данная квартира уже была занята и предоставить не могут услугу. Собственник не смог отменить в системе,так как твилл площадка не предусматривает отмену. Я написала сама в твилл,где мне сообщили что на карту деньги вернуть они не смогут,а только на электронный счет их компании. Второй вариант замены жилья им предлагаемым твилл в 2 раза дороже и меня это не устраивает!Я просила на основании закона вернуть деньги за неоказанную услугу,так как моей вины тут нет и альтернативных вариантов заселения в этом городе нет. Что делать?куча жалоб на этот сайт твилл и деньги они отказываются возвращать. Тот вариант,на который они ссылаются дороже в 2 раза и находится не в черте города,что не утраивает категорически. Подскажите,что делать и как на них повлиять?? Обманывают людей.
, вопрос №4103330, Рината, г. Брянск
Усыновление, опека и попечительство
Что делать если все надоело и кажется что все бессмысленно и вопше кажется что смерть лучше чем жизнь?
Что делать если все надоело и кажется что все бессмысленно и вопше кажется что смерть лучше чем жизнь?
, вопрос №4103063, Ottyk, г. Москва
Дата обновления страницы 30.11.2021