8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Продавец в возврате отказал, мотивируя это тем, что не уверен в полной комплектации и отсутствии запуска

Добрый день. 14 ноября купила товар (измельчитель кухонный), 26 ноября принесла его для возврата в магазин. Новый, в полной комплектации, разумеется, в упаковку, с гарантией и чеком. Продавец в возврате отказал, мотивируя это тем, что не уверен в полной комплектации и отсутствии запуска вещи, что странно - наличие деталей можно было бы проверить по инструкции, которая прилагалась, отсутствие запуска очевидно. Продавец предложил составить заявление о возврате, оставить измельчитель для проверки. Я не уверена, что меня не обманут. Сегодня по сроку я возможно ещё могу составить письменную претензию и отправить на почтовый адрес продавца для того, чтобы нельзя было сказать в случае суда, что заявления о возврате вообще не было.

Прошу Вас помочь с консультацией по вопросу и возможно в составлении претензии - если дата ещё подходит под 14 дневный срок.

Фото заявления, чека и оставленного измельчителя у продавца имею из магазина в день 26 ноября.

Показать полностью
, Ксения, г. Якутск

Здравствуйте, Ксения!

Дело в том, что ЗоЗПП защищает не только потребителя, но и продавца. Если товар Вам не подошел, то у Вас есть право на обмен такого товара, возврат денежных средств производиться если аналогичный товар отсутствует в продаже.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Спор можно вести если нет аналогичного товара в продаже. В Вашем случае все зависит от лояльности продавца.

Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате платная. 

0
0
0
0
Ксения
Ксения
Клиент, г. Якутск
Не поняла Вас. Данный товар невозможен для установки, это техника и она не подходит по комплектации к кухне. О какой замене на аналогичный вообще можно говорить в этой ситуации? Согласно закону я могу вернуть деньги

Случаи возврата товара прописаны во второй главе ЗоЗПП в http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/36517b1b747a2b46897573b91357335010bc4e3a/ можете ознакомиться самостоятельно. Ст. 18 ЗоПП Вам не подходит, там речь о некачественном товаре. Что в Вашем случае означает «Данный товар невозможен для установки, это техника и она не подходит по комплектации к кухне»? Опишите подробней.   Есть ст. 10 ЗоПП http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/e96b1cbe2a0795305a08c97b1a7f34ddab4ae908/, на которую можно сослаться, если это Ваш случай.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Меня заставляют платить за кап ремонт, хотя у меня свой дом, обосновывая это тем что это многоквартирный дом, но земля п
Меня заставляют платить за кап ремонт, хотя у меня свой дом, обосновывая это тем что это многоквартирный дом, но земля под ним муниципальная, 1 этаж
, вопрос №4973910, Никита, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Нотариус не выдает свидетельство о наследстве, мотивируя это тем что она не может определить наследственну
Здравствуйте! Нотариус не выдает свидетельство о наследстве, мотивируя это тем что она не может определить наследственную массу. Наследниками являются мать, двое несовершеннолетних детей, двое совершеннолетних детей и умершая уже после его смерти жена (совместных детей не имели)
, вопрос №4972929, Светлана, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как доказать связь онкологического заболевания военнослужащего с прохождением службы?
Здравствуйте подскажите пожалуйста. Что делать в такой ситуации. Брат когда простыл он военнослужащий сво. Там в заключении написано синусит. И затемнение обоих лёгких была у него ввк комиссия временной годен. Через три месяца его отправили на сво. Там он пробыл не долго примерно 1 неделю. Получил лёгкое ранение+ удар об ручку руля мотоцикла (поджелудочной ). В госпитале куда он поступил этот факт не учли. Хотя брат говорил об этом. Вскоре он приехал на родину ему дали отпуск два месяца. По истечению двух месяцев состояние ухудшилось. Брат обратился в поликлинику. С жалобами. Ему назначили обследование. 1 у него обнаружили астит острой форме жидкость в брюшной области+увеличение печени. Потом отправили в онкологию там у него выявили онкологию 4 стадии желудка. Документы не успел подать на списание по болезни. В скоре он умер от онкологии в заключении написано что новообразование желудка И отсутствие нескольких органов. Теперь хотя списать брата по болезни смерть не связанная с прохождением службы. На руках есть заключение с больниц что он туда обращался и какие были поставлены диагнозы. Брат уходил совершенно здоровым. В течении года он умер. Подскажите пожалуйста стоит ли бороться что бы добиться через суд что болезнь была связана с прохождением службы на сво. Заранее спасибо.
, вопрос №4965771, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли взыскать деньги по договору купли-продажи с ИП, если деятельность вел продавец?
Добрый день. Заключен договор купли-продажи мебели с ИП, внесена предоплата 60000 через терминал, кассовый и товарный чеки выданы. Договор подписывал продавец. Мебель не поставлена, ИП прекратил деятельность. подали иск в суд о расторжении договора , взыскании неустойки и пр. В это же время продавец подал иск о признании отношений между нею и ип трудовыми ( не были оформлены оказывается, были просто сожителями, он оформил ип, а деятельность вела она). В иске ей отказано. Возбуждено уголовной дело в отношении продавца ( покупателей таких много),. На судебном заседании судья говорит, чтобы отстали от ип и предъявляли гр. иск в рамках уг.дела к продавцу, т к она будет признана виновной и с неё нужно спрашивать. Вопрос: почему я должен предъявлять иск к ней, а не к ИП? У нас же договор розничной купли продажи, и не важно, что договор подписывал продавец, ведь подтверждением заключения договора купли продажи является чек, деньги переведены на счет ип, а не на счет продавца. Адвокат говорит, что в решении суда ( о признании отношений трудовыми) уже указано, что денег ип не брал, ими распоряжался продавец по своему усмотрению, ( карта, счет, эцп -все передал ей, отношения никакого не имеет). Так ли это??? Можно открыть ип, отдать все другому человеку и ни за что не отвечать? И ещё вопрос: если сейчас суд удовлетворит мой иск, есть ли риск того, что после признания продавца виновной, ип потребует обратно эти деньги с меня?
, вопрос №4964676, Олег, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как оформить развод с иностранцем без его согласия и аннулировать его ВНЖ?
Здравствуйте. Я гражданка России вышла замуж на гражданина Казахстана он получил в России вид на жительство. Хочу подать на развод. Как это сделать он не даёт согласие. И как его можно лишить вида на жительство. Так как брак был в корыстных целях для получения вида на жительство и гражданства РФ.
, вопрос №4962346, Ксения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 28.11.2021