Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
После ношения 1 сезон с декабря 2020 по февраль 2021, в ноябре 2021 года (11 месяцев после покупки товара) шубу сдала в химчистку
Здравствуйте! 02.12.2020 г. в одном из магазинов была куплена экошуба. После ношения 1 сезон с декабря 2020 по февраль 2021, в ноябре 2021 года (11 месяцев после покупки товара) шубу сдала в химчистку. Но химчистка отказала в услуге, сославшись на то, что ворс сильно лезет, при этом указав на несколько мест (в области замка и кнопок), где ворс уже и правда вылез. При этом в химчистке также посоветовали обратиться в магазин, где приобретался товар, так как в данном случае очень похоже на производственный брак и товар можно вернуть в течении двух лет по закону "О защите прав потребителей ". Правда ли это? В магазине претензию взяли, но боюсь, что по настрою директора я не имею на это права. Срок возврат товара 14 дней, но никак не 2 года.
Здравствуйте, Ксения.
В магазине претензию взяли, но боюсь, что по настрою директора я не имею на это праваКсения
право у Вас есть, вопрос в том, кто должен доказывать, что брак производственный — Вы или продавец /изготовитель. Это зависит от того, установлен ли на товар гарантийный срок.
Если установлен, то проверку качества / экспертизу за свой счет проводит продавец /изготовитель.
Если на товар не установлен гарантийный срок, то потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если недостатки товара обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, связанные с недостатками товара, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Срок возврат товара 14 дней,Ксения
вообще тут не причем, это срок для ОБМЕНА товара надлежащего качества, если он не подошел по размеру и т.п. И только в случае если нет подходящего товара на обмен, производится возврат.
