Добрый день. Заказали диван по индивидуальному заказу, сроки поставщик озвучил 3-4недели, не везут два месяца. Хотим отказаться, отказ не принимают по причине индивидуальных размеров. Теперь говорят диван готов, привезем и забирайте.
Добрый день, Елена.
Необходимо направлять претензию с требованиями вернуть сумму предварительной оплаты и неустойку начисленную в соответствии со ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей.
При нарушении сроков передачи предварительно оплаченного товара, Вы можете требовать:
п. 1, 2 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Также можете требовать неустойку в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты, за каждый день просрочки обязательства, до тех пор пока продавец его не исполнит.
п. 3 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Если у Вас остались вопросы, можете задать их здесь, дополнив свой вопрос. Подробная консультация по настоящему вопросу или по дополнительным, подготовка документов (жалобы, заявления, претензии, договоры и др.), осуществляется в чате (ссылка на профиль pravoved.ru/lawyer/282.... для общения в чате).
С уважением, Александр
