Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Какие споки для выдачи замены товара?
Здравствуйте. Отдали наушники на ремонт по гарантии. Сказали починить нельзя, меняют товар на новый. Но новый товар не выдали. Уже прошло 10 дней. Какие споки для выдачи замены товара? Спасибо.
, Ира, г. Москва
Олег Васев
Здравствуйте. В силу ст. 21 ФЗ «О ЗПП»
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Следовательно, минимальный срок 7дней. А если нужна проверка качества — 20 дней. Желательно изложить требования письменно.