Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как мне просто вернуть деньги за этот товар?
Здравствуйте.
Купила матрац 13200р. Есть договор, гарантия 18 мес. Спустя 3 недели после его использования начали скрипеть пружины, появились вмятины, бугры. В магазине сказали, что нужно зайти на сайт, выложить видео с дефектным товаром, т.е.показать что не так и они отправят матрац на фабрику разбираться.
Как мне просто вернуть деньги за этот товар ? Я не хочу аналогичный и вообще больше из этого магазина ничего не хочу.
Подскажите пожалуйста!
Здравствуйте, Юлия!
Технически сложным данный товар не является, поэтому Вы вправе, согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», заявить продавцу требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за данный товар и по истечении 3 недель, поскольку гарантийный срок ещё не истек.
Надо подавать продавцу письменную претензию.
Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания платной услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль https://pravoved.ru/lawyer/311687/ и кликнуть на кнопку «Обратиться к юристу».