8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

То есть ни сделать снятие работы, ни предоставить доказательства переделки не хочет

Добрый день. Я владелица салона красоты, что делать, если клиент просит вернуть полную стоимость процедуры, и уверяет, что работа просто ужасна (хотя это далеко не так) но при этом мы предлагаем придти на снятие нашей работы и получить полный возврат после этого- она отказывается. То есть очевидно, что работа не ужасна и она будет с ней ходить спокойно еще месяц (маникюр) , но при этом еще и вернёт за неё деньги. Уверяет, что вот прям такая ужасная работа, что прям сегодня она собиралась ее переделать. Но фото переделки скидывать не хочет, мол , почему я должна перед вами отчитываться, просто верните деньги . То есть ни сделать снятие работы, ни предоставить доказательства переделки не хочет. Только деньги.

Показать полностью
, Нина Фролова, г. Кемерово

Добрый день, Нина.

Отказаться от услуг и вернуть свои деньги можно сделать только при следующих условиях:

  • если недостатки  являются существенными;
  • если исполнитель допустил существенные отступления от условий договора;
  • если недостатки не устранены исполнителем в установленный срок.

Если у Вас остались вопросы, можете задать их здесь, дополнив свой вопрос. Подробная консультация по настоящему вопросу или по дополнительным, подготовка документов (жалобы, заявления, претензии, договоры и др.), осуществляется в чате (ссылка на профиль pravoved.ru/lawyer/282.... для общения в чате).
С уважением, Александр

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли лишить собственника права на участок за ненадлежащий уход?
Всем доброго дня и сразу спасибо за помощь. Ниже прикрепила схему нашей деревни и опишу немного ситуацию. Участки 1,2,3 принадлежат Ивану. Участки 5,4 Принадлежат Марии. Участок 8 принадлежит Антону. 6,7 поля и ЛЭП 9 - шлагбаум 10 - конец дороги Мария владеющая участками 5,4 на протяжении 30 лет за ними не ухаживала, не приезжала и вообще забила на них. За это время соседи обжились, с устного согласия Марии насажали деревьев, по которым видно, что они на этом месте +- 30 лет. В прошлом году Мария погибла, а мы параллельно сделали асфальт за свой счет и установили шлагбаум, так всякие доставки разворачиваются на газонах. Следим за полями вокруг, вырубаем борщевик и сажаем деревья. Становится красиво. И вот муж Марии вступив в наследство, видит, что участок теперь не в богом забытом месте, а в офигенно красивом и решает продать свой участок. Требует, что-бы ему дали подъездной путь, тем самым спилив деревья и перекопав газон. Естественно ни о каких договоренностях с его покойной женой он «не знает», ему нужны деньги. Я предлагала выкупить участок, но цена высокая. То-есть цена норм, с учетом всех вложений вокруг, что сделали мы, но не муж Марии. Когда приезжают его клиенты, я им прямо говорю во первых о нюансах участка, во вторых, я буду препятствовать проезду большегруза на эту территорию и спилу деревьев. Я понимаю, что администрация обязана на нас повлиять и предоставить им право проезда. Но так-же администрация может лишить права собственности Антона за ненадлежащий уход за территорией (а точнее полное отсутствие ухода) Меня в данной ситуации интересует второй вариант. Как это сделать? Возможно ли, или придется искать другие варианты? Если администрация лишает права собственности, то что дальше? Участки на торги?
, вопрос №5062930, Ольга, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Куда можно обратиться за помощью?
2023 год. Апрель. Мать оформила ребёнку дебетовую карту на своё имя и открыла ей счёт на фондовом рынке. Девочка сама просила об этом — ей хотелось зарабатывать. На тот момент ей было 13 лет. Август. Девочка нашла на каком‑то форуме или в соцсети контору и начала с ней сотрудничать — от лица мамы. Все бумаги и соглашения были подписаны онлайн, а согласие на подтверждение личности дано через Госуслуги. Схема была такая: на фондовом рынке ей давали деньги взаймы (маржинальная торговля). Фиксировались определённая сумма и срок, в течение которого деньги должны были находиться в активе. Перед этим девочка предоставляла им аналитику по каждому активу, в который собиралась вложиться, затем инвестировала эти деньги. После она возвращала взятую сумму плюс 40 % от прибыли, остальное считалось её заработком. Сентябрь. Девочка проработала с ними примерно полтора месяца. В начале сентября акции сильно упали. Ей позвонили (общение шло по телефону, иногда — в Telegram) и сообщили, что срок вышел и она должна 13 000 рублей. На тот момент у девочки не было этих денег, а сказать маме она не решалась: мать не контролировала и не проверяла, что и как делает дочь на рынке. Девочка перестала отвечать на сообщения и брать трубки примерно на одну‑две недели. Потом звонки прекратились. Позже она снова взяла трубку — и с ней уже разговаривали не очень доброжелательно. Ей сказали, что она должна 93 000 рублей, и прислали бумаги с подписью мамы — согласия, договоры и так далее. Девочка испугалась и стала пытаться что‑то сделать. Пока она думала, шло время, а акции падали ещё ниже. В итоге долг вырос примерно до двух миллионов рублей. Она продолжала пытаться закрыть долг тем же способом — по сути, выбора у неё особо не было. Декабрь. В одном из разговоров по телефону ей предложили такую схему: «Мы даём тебе код, пароль и логин. Ты заходишь туда, куда скажем (на фондовый рынок), и переводишь себе на счёт сумму, которую мы сообщим. Потом со своего счёта переводишь деньги снова себе на счёт, но уже на другой платформе. И только потом — по реквизитам, которые мы продиктуем». Конец декабря 2023 года — начало февраля 2024 года. Девочка работала по этой схеме. Общая сумма всех переводов составила около 15 миллионов рублей. После этого она отказалась продолжать: до неё постепенно стало доходить, что схема нелегальная. Она вернулась к прежней схеме работы. К февралю 2024 года долг составлял примерно 1 миллион 200 тысяч рублей. Март — октябрь 2024 года. Схема оставалась прежней; девочка не соглашалась на переводы и выводы денежных средств. На тот момент ей исполнилось 14 лет. Октябрь — декабрь 2024 года. Девочка снова согласилась на схему с переводами и выводами денег. Теперь в деле участвовали также данные отца и его счёт: он сам открыл его для дочери (паспорт — его, телефон — её). С мамиными счетами ситуация была аналогичной. Об этой ситуации никто не знал: никто ничего не спрашивал, и девочка всё делала самостоятельно. За этот период сумма переводов и выводов составила около 30 миллионов рублей. Январь — апрель 2025 года. Девочка перестала заниматься переводами и вернулась к аналитике и инвестированию денег. В начале апреля она решила рассказать всё маме, но мама не проявила никакой реакции и не предложила никакого плана действий. Девочке трижды меняла номер телефона, почту, аккаунты в соцсетях и так далее. Это описание самих действий по датам. Теперь подробнее про самих людей и угрозы. Звонки, каждый из которых был формой психологического насилия. Поначалу в разговорах звучали мат и оскорбления — особенно когда она отказывалась что‑либо делать. Ей предлагали, заниматься распространением наркотиков (делать тайники), перевозить посылки из пункта А в пункт Б, так же заниматься проституцией. За отказы следовали угрозы: ей подробно описывали, как будут расправляться сначала с её сестрой, потом с матерью, а затем и с ней самой, рассказывали, как будут доставать органы и т. п. Так же были угрозы, что они сделают так что ей (ее мамой) заинтересуется налоговая, если она обратится за помощью. Также ей описывали, где она находится прямо сейчас, во что одета и что делает, рассказывали, где находится её мама, с кем идёт и во что одета. Звучали сценарии изнасилования и убийства: чем сильнее она не соответствовала ожиданиям, тем более жестокими становились угрозы и описания действий. Последнее сообщение от них пришло в середине мая 2025 года: «Если ты телефоны меняешь, мы тебя не найдём, что ли? По‑хорошему отдаёшь долг — и мы расходимся мирно. Либо будем разбираться другими способами. Твой IP‑адрес и адрес твоей матери также есть. А вот разговаривать с тобой будут совершенно другие люди. Будешь обращаться в правоохранительные органы — сделаешь хуже не только себе, но и тем, от чьих данных ты всё совершала. 159.4 УК РФ. К тому же доказательств никаких у тебя нет. Так что подумай, кто кого решил наебать. Время пошло.⏳» Полтора года было тихо — с мая 2025 года до октября 2026 года. Затем девочка поступила в училище и пыталась начать жить заново. Но вечером 17 октября 2026 года ей позвонили. Она взяла трубку. Голос сказал: «Добрый вечер, вас из учебной части училища беспокоят» — и назвал название, адрес, отделение, а также её Ф. И. О. Девочка ответила: «Здравствуйте, да». После короткой паузы голос резко изменился: «Что долго шкериться‑то будешь? Или что, пока нож к горлу не поставим, не поймёшь?» Она сбросила вызов. Потом поступало ещё несколько звонков с разных номеров. С того дня и по сей день ей звонят с незнакомых номеров. Она везде поставила запрет на звонки от неизвестных абонентов, но звонки всё равно поступают. Появился спам: как будто по расписанию, каждый час приходят СМС вроде «Ваш заём одобрен» и тому подобное. Сейчас часто бывает так: звонит, например, мама или подруга — номер виден, контакт есть в телефонной книге, девочка берёт трубку, а там звучит мужской голос с разными угрожающими фразами. Сегодня, 22 октября, позвонила подруга. Девочка подняла трубку. Она сказала первая: «Привет, что как ты?» В ответ прозвучало: «Если ты сейчас сбросишь, мы перережем ей глотку. Твоя сестра у нас». На фоне слышались какие‑то стоны и мычание. Девочка спросила: «Чего ты от меня хочешь?» Голос ответил: «Ты тупая, что ли? С самого начала надо было понимать: либо ты делаешь то, что скажут, либо тебя нет». Она не помнит, как сбросила звонок, не помнит, говорили ли ей ещё что‑нибудь. Она буквально онемела — всё происходило на улице. Это был блеф: сестры у них не было, она всё это время находилась дома. Девочка просто на грани. Маме и папе она не хочет говорить, причина: когда в апреле 2025 года она всё рассказала от и до, в ответ она не получила никаких действий, родители обвинили её в том, что из‑за неё у отца рак, а у матери — предынсультное состояние. Когда она говорила, что ей угрожают, описывают то, что они видят её в реальном времени, и называют адреса, родители отвечали: «А от нас ты что хочешь? Сама заварила — сама и разбирайся. Ты понимаешь что обо мне люди будут думать если это все всплывет?». Она совершенно не знает, что делать дальше. Какие риски существуют в этой ситуации? Есть ли реальная угроза? Куда можно обратиться за помощью? Она по факту одна. Сейчас ей полных 16 лет.
, вопрос №5062106, Ксения, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Придется ли нам оплачивать ту сумму, которую назначит суд?
Наш гараж в гск в г. Москва попал под КРТ. Были суды, была назначена судебная экспертиза для оценки.выплаты компенсации Расходы по оплате этой судебной экспертизы суд возложил на ДГИ г. Москвы. Гаражей очень много, другие судьи , которые рассматривали дела, вынесли другое решение, оплата за счет ответчиков, то есть владельцев гаражей. Скоро суд Оплата судебной экспертизы. Дги не хочет оплачивать стоимость экспертизы Подан новый иск об оплате или взыскании судебных расходов. . Я так подозреваю, что мы тоже будем оплачивать , как все остальные члены гск. Может быть то , что суд назначит оплату 50/50, ДГИ и ответчики будут платить поровну?или полная сумма должна будет выплачена ответчиками? Суды идут, подана апелляция в Мосгорсуд по стоимости и выплатам компенсации по сносу. Там суд будет в середине ноября. Непонятно, кто выигравшая и кто проигравшая сторона на данный момент, ДГИ или собственники гаражей. Вопрос такой. Моя мама , владелец гаража , ей 90 лет , она ветеран труда федерального уровня. Она не инвалид. Пенсия приличная и есть некоторые накопления в банке. У нее нет крупных расходов, кредитов, она не банкрот Есть ли какие либо льготы по оплате з судебную экспертизу в этом случае? Тяжелое материальное положение мы не докажем. Придется ли нам оплачивать ту сумму , которую назначит суд? Спасибо за ответ.
, вопрос №5058732, Инга, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как доказать нахождение имущества у собственника после проигранного виндикационного иска?
Я проживал совместно с женой в частном доме, принадлежавшим моей матери. Зарегистрирован я не был, долей в собственности не обладал, как и жена. В силу регулярно возникавших конфликтов моя мать потребовала от нас переехать на иное место жительства, предоставив срок до 12 октября 2025 года. 10 октября мы перевезли первую часть вещей из дома, а 11-го планировали вечером вернуться за оставшимся имуществом. В наше отсутствие мать сменила замки, имущество отдавать отказалась под предлогом того, что его в ночь якобы украли. Полиция ничего не обнаружила, конечно же. Далее я неоднократно пытался связаться с матерью и согласовать вывоз имущества. Сформировал перечень, направил ей в переписке. В процессе переписки она не отрицала, что удерживает имущество, однако была согласна передать только его часть, а остальную присвоить себе. В декабре 2025 мы подали иск о возврате имущества из чужого незаконного владения (виндикации) и устранении препятствий в пользовании имуществом, где все подробно изложили. К иску прикладывались скриншоты переписки, фотографии имущества которые удалось найти, чеки на покупку, накладные с моей фамилией и жены. В судебных заседаниях мать отрицала, что удерживает какое-либо имущество. Пока шло разбирательство мать успела продать дом. Новый владелец утверждал в личной беседе, что даже на осмотре дом был пустой. Даже отдал часть того, что в нашем перечне имущества не было, но осталось в гараже или на чердаке. В итоге суд мы проиграли. В мотивированном судебном решении сказано следующее: "Разрешая требования об обязании Ответчика не чинить препятствий в доступе и вывозе имущества, суд исходит из следующего. Исходя из положений ст. 301 ГК РФ, виндикационный иск может быть предъявлен к лицу, у которого имущество фактически находится в незаконном владении. Поскольку Ответчик на момент рассмотрения спора не владеет домом и земельным участком, а также отрицает наличие у нее имущества Истцов, требования об обязании Ответчика не чинить препятствий в доступе и вывозе имущества из дома по адресу: ХХХ удовлетворению не подлежат. Кроме того, истцами в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представлено бесспорных и достоверных доказательств фактического нахождения данного конкретного имущества, во владении Ответчика на момент рассмотрения дела. Представленные истцами списки имущества (Приложение № 1) составлены ими самостоятельно и не подтверждают факт передачи данного имущества на хранение Ответчику или его нахождение в доме после 11 октября 2025 года. Ответчик факт нахождения вещей истцов в доме и их удержание отрицает. Истцы не лишены возможности обратиться с соответствующими требованиями к фактическому владельцу имущества (новому собственнику), если их вещи находятся в доме." В иске мы также просили возместить причиненные убытки - неустойку агентству за расторжение договора турпоездки, так как мать украла загранпаспорт жены, расходы на частного психихатра так как я из-за всего этого не мог спать и потерял аппетит, моральный ущерб. Суд также не увидел прямую причинно-следственную связь между действиями моей матери и убытков, которые мы из-за этого понесли. После того как мы пообщались с новым владельцем дома и проиграли дело было оформлено заявление в полицию на мою мать по факту мошенничества. Дознаватель мою мать не опрашивал - на связь она не выходила, ее местонахождение установить не удалось. В итоге мы получили постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, так как "по данному факту отсутствует события преступления, предусмотренного ст. 158 УК РФ, в связи с тем, согласно статье 226 ГК РФ, движимые вещи, которые собственник бросил или оставил с явным намерением отказаться от права собственности на них (брошенные вещи), могут быть обращены другими лицами в свою собственность". И наше право обратится в суд. Мы советовались с юристом насчет подачи нового иска о взыскании с матери убытков. Как ответ нам сообщил юрист, что: "Решение суда основано на том обстоятельстве, что не доказан факт того, что имущество в доме находилось. И при подаче иска о возмещении убытков у нас будет преюдициальное решение, в котором есть вывод о том, что нахождение имущества в доме не доказано. Соответственно убытки тоже не доказаны". Вопрос - прав ли юрист и можно ли вообще что-то сделать в такой ситуации? Как можно доказать нахождение имущества у матери, если человек пропал со связи и по факту есть только переписка с ноября 2025 когда она была готова что-то вернуть?
, вопрос №5058026, Вячеслав, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Военное право
Как получить отсрочку от призыва при аспирантуре и наличии плоскостопия?
У мужа отсрочка от призыва на военную службу до июля 2027 года по причине написания диссертации в аспирантуре. Ему 27 лет, написать диссертацию и стать кандидатом наук он вряд ли успеет за год, тем временем отсрочка закончится. Нам нужно не попасть в армию и не получить уголовку за уклонение. Прошу проконсультировать, как лучше действовать в этой ситуации. Пока план пойти в гос. поликлинику с жалобами на плоскостопие (у него оно действительно есть и ярковыраженное, но прошлый поход в платную клинику не дал результатов, в лицо говорили, что да, у тебя точно 3 степень, но написать тебе так в заключении я не могу. И писали «2-3 ст». Попробовать зафиксировать этот диагноз. Дальше, не отменяя первого пункта, весной уехать в Казахстан (возможен перевод по работе), с Казахстана написать в военкомат, что уехали с целью длительного пребывания, просим рассмотреть возможность снятия с винского учета. Тут военкомат может ответить, что снятие возможно при наличии РВП/ВНЖ и снятии с регистрационного учета в России. Но у нас ДВ-ипотека, где регистрация важна для сохранения льготной ставки, поэтому придется наверно писать ответ, что законом это не обязательно и нет возможности по причине ипотеки. Параллельно со всем этим будем дописывать диссертацию и удаленно ее защищать. Просьба поделиться любой ценной информацией и оценить план на жизнеспособность. Возможно потребуется консультация. Мне нужно понимать, как выбить этот диагноз, когда ноги действительно плоские с сильным искривлением, и примет ли вообще военкомат это мед. заключение, может скажут, что принимается во внимание заключение только нашей медкомиссии. Но как мне говорили, что если он туда зайдет, то обратно не выйдет. Прошу сориентировать, какая сейчас обстановка. Если из-за границы писать письма, то наверное нужно, чтобы родственник лично относил их по генеральной доверенности. А если получится получить степень кандидата наук, то как тогда держать связь с военкоматом, либо же вузы сами направляют информацию?
, вопрос №5057459, Anna, г. Владивосток
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 07.11.2021