Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Спросили меня: вы её принесёт, а нам, что на витрину её ставить?
Добрый вечер.Купила кроссовки в магазине,в другом городе,чек есть.Надела их на следующий день,вся кожа на ногах в мозолей,а пальцы на ногах воспалились. До дома дошла с трудом,т.к.была все пальцы сдавило.
На следующий день пришла в магазин,спросить смогут ли мне сделать обмен или возврат кроссовок.На что мне ответили: что обувь ношенная и возврату не подлежит.Спросили меня: вы её принесёт,а нам ,что на витрину её ставить? Кто её купит? Я предложила им отправить ее изготовителю или поставщику,на что мне ответили: вы её в магазине применяли,должны были видеть: мала она вам или нет.
Но за 2 мин.примерки я не могу определить,будет мне она давить и натирать или нет.При чем обувь оказалась маломерной,я взяла не свой 36р.,а 37.
Подскажите,что сделать, пожалуйста.
Здравствуйте.
Ваш вопрос урегулирован ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
К сожалению добиться обмена в данном случае маловероятно ввиду того что обувь ношенная. Если товаре сохранены все этикетки и ярлыки, можно попровать почистить хорошенько обувь и вернуть продавцу. Но тут придется иницировать судебный процесс.
Если вам необходима дополнительная консультация по сложившейся проблеме, можете обратиться ко мне в чат. В рамках индивидуальной консультации изучим ваш вопрос более детально. Для входа в чат лучше зайти на сайт через браузер. Консультация в чате оказывается на платной основе, конкретная стоимость зависит от сложности вопроса.