Добрый день. Виталий, отвесу на ваши вопросы.
Могу ли я отстаивать себя сам в суде по закону о защите прав потребителя?
Да, можете, об этом сказано в статье 48 Гражданского процессуального кодекса РФ, согласно которой:
1. Граждане вправе вести свои дела в суде лично или через представителей. Личное участие в деле гражданина не лишает его права иметь по этому делу представителя.
Категория дел о защите потребителей, как правило, очень легкая и суды часто относятся к потребителям крайне лояльно, тут я соглашусь с коллегами полностью.
У меня сломался телефон, я отнес его в сервис, он вновь сломался. Я потребовал назад деньги. Они мне хотят возместить подарочной картой, так как был куплен телефон на подарочную карту. Но мне нужны деньги.
Здесь вы тоже правы, вы как потребитель. Поскольку в силу статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» вы как потребитель имеете право:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Но в телефоном будет сложнее, поскольку телефон является технически сложными товаром. В силу той же статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
— обнаружение существенного недостатка товара;
— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Про существенный недостаток товара вы можете прочитать здесь - http://www.consultant.ru/docum...
Я составил иск направил в районный суд, оттуда мне иск тупо вернули назад. Ничего не приложив и не объяснив, а по телефону бабка сказала что это не к ним?
Здесь вы совершили ошибку, поскольку в силу статьи 23 Закона «О защите прав потребителей»:
1. Мировой судья рассматривает в качестве суда первой инстанции дела:
5) по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей ста тысяч рублей.
Поскольку цена иска была менее 100 000 рублей, то вы нарушили правило подсудности и судья в районном суде в силу статьи 135 Гражданского процессуального кодекса РФ вернул вам исковое заявление:
1. Судья возвращает исковое заявление в случае, если:
2) дело неподсудно данному суду общей юрисдикции или подсудно арбитражному суду;
При этом, в случае возврата искового заявления должно быть вынесено определение:
2. О возвращении искового заявления судья выносит мотивированное определение, в котором указывает, в какой суд следует обратиться заявителю, если дело неподсудно данному суду, или как устранить обстоятельства, препятствующие возбуждению дела. Определение суда должно быть вынесено в течение пяти дней со дня поступления заявления в суд и вручено или направлено заявителю вместе с заявлением и всеми приложенными к нему документами.
Здесь явное нарушение было у судьи.
Вот два вопроса, могу ли я без юриста судиться и куда в итоге обращаться, телефон стоил 54 000р
Про защиту своих прав без участия представителя я ответил выше. Теперь объясню Ваш дальнейший порядок действий:
Скажите, а направляли досудебную претензию на адрес ответчика? Если да, то это хорошо, если нет, то желательно ее направить, иногда бывает, что потенциальный ответчик, не рискнет судиться и попытается решить все дела мирно. Если ответчик отказывается брать претензию, то направьте ему ее почтой, сохранив при этом чек.
Теперь в какой суд обращаться. Если цена иска по делам о защите прав потребителей меньше 100 000 рублей, то к мировому судье, причем для вас как потребителя предусмотрена подсудность по выбору:
Вы можете обратиться в суд по месту вашего жительства, по месту нахождения ответчика или по месту совершения сделки, как вам будет удобно.
Скажите. а претензия была адресована продавцу?
Теперь о цене иска. Цена иска по делам о защите прав потребителей складывается из нескольких факторов:
— Цена товара
— Компенсация морального вреда
— Неустойка (пеня) 1 процент в день от суммы товара
— Штраф за несоблюдение досудебной претензии.
Надо будет более подробно определить сумму иска, и тогда решить куда именно обращаться, к мировому судье или в районный суд. Для этого нужно изучить документы.
Но повторюсь: менее 100 000 рублей в вашем случае — мировой судья, более 100 000 рублей — районный суд.
Вам необходимо обратиться в суд и получить определение. После этого, устранить нарушение. Перечень оснований, по которым иск может быть возвращен, дается в ст. 135 ГПК. Ссылку приложил ранее. Определение наверно забыли вложить.