Куда обращаться чтобы мне дали ключ от ящика, если ук игнорирует?

Ева, добрый вечер. В данном случае за ключами от ящика должен обращаться собственник или один из собственников квартиры. Вы для управляющей компании никто. Ваша задача позвонить собственнику квартиры и сказать, чтобы он сходил за ключем от своего нового ящика, а потом уже собственник Вам передаст этот ключ. По поводу нахождения управляющей компании — тоже все просто можно позвонить по телефону из квитанции и узнать.