Также пояснил что по договору заказчик мог минуя юристов сообщить о существующей проблемме и все недостатки
Здравствуйте. У меня возникла следующая ситуация. Заказчик заказал шкаф купе по индивидуальному проекту. Заказ был выполнен. Но при установке сборщиком были закреплены полки с отклонением в 1 градус. Заказчик установив данный факт, ни каким образом не известил меня о наличии такого дефекта сборки и сразу обратился к юристу. После обращения заказчик стал требовать возврата полной стоимости затраты на юриста а также произведения ремонта стен в комнате (переклейка обоев и заделка крепежных отверстий) хотя стойки шкафа выставлены по уровню. В свою очередь я как добросовестный исполнитель предложил отрегулировать полки, путем замены крепежа нерегулируемого на регулируемый, при этом внешний вид остается надлежащего качества и никакие крепежные отверстия не видны. Также пояснил что по договору заказчик мог минуя юристов сообщить о существующей проблемме и все недостатки были бы устранены, вплоть до замены стоек шкафа на аналогичные, но заказчик продолжает требовать всю сумму по заказу плюс дополнительные средства. С такой ситуацией столкнулся впервые. Прошу Вашей консультации о возможных исходах. От устранения выявленых недостатков заказчика не отказываюсь.
Здравствуйте! Условия вашего договора еще раз подтверждают, что требования заказчика незаконны не только в отношении возмещения услуг юриста, но возврата шкафа, поскольку Вы утверждаете, что брак изделия отсутствует. У Вас должно быть письменное подтверждение направления заказчику предложения по устранению недостатков сборки со ссылкой на условия договора и претензии, озвученные заказчиком в телефонном разговоре (ценное письмо с описью вложения). Что касается ремонта помещения, где установлен шкаф, то это стало бы возможным в том случае, если брак шкафа является неустранимым, заказчик имеет право его вернуть и разборкой шкафа нанесен ущерб стенам помещения.