Здравствуйте.
Если Вам нужно именно изготовление документа юристом, Вы можете отозвать Ваш вопрос, обратившись к администрации сайта, и разместить заявку на изготовление документа в разделе «Документы».
Если же собираетесь писать сами и спрашиваете мнения юриста относительно содержания претензии, скажу следующее.
Во-первых, форма претензии — свободная. Но в ней обязательно должны быть Ваши реквизиты для идентификации Вас как стороны правоотношения, адрес для направления ответа, подпись, дата претензии. Разумеется, нужно указывать, какова суть правоотношения, в чем заключается нарушение Ваших прав, реквизиты договора.
Сумму морального ущерба Вы определяете самостоятельно, но замечу, что в практике суды взыскивают приличные суммы очень редко. Как правило, крупные суммы бывают только в делах о причинении вреда здоровью или жизни человека.
Размер пеней определяется, во-первых, договором. Во-вторых, статьей 28 Закона «О защите прав потребителей», где сказано, что
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Тогда Вы можете разместить заявку в разделе «Документы» и выбрать юриста-исполнителя среди тех юристов, которые откликнутся и предложат свои условия.
Этот вопрос можете отозвать.