8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Добрый день, купила восстановленный айфон, спустя 3 дня обнаружила что лагает и во время зарядки - зарядное устройство нагревается

Добрый день, купила восстановленный айфон , спустя 3 дня обнаружила что лагает и во время зарядки - зарядное устройство нагревается . А ещё во время звонка - разговор не четко слышен . Пишу в магазин и просто они игнорируют- не отвечают. Спросила обмен на более дороже модель - также игнор. Что делать.? Телефон куплен 04.09.2021.

, Эльвира, г. Элиста
Марина Журавлёва
Марина Журавлёва
Юрист, г. Тула

Здравствуйте!

Вам необходимо обратиться в магазин с письменной претензией в 2 -х экземплярах. В претензии потребовать расторжения договора купли- продажи и возврата денежных средств уплаченных за некачественный товар. Главное не пропустить 15 дневный срок.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

 1.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

0
0
0
0
Вячеслав Пюрвеев
Вячеслав Пюрвеев
Юрист, г. Элиста

Здравствуйте, Эльвира. Подскажите пожалуйста в каком магазине Вы приобрели телефон?

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Здравствуйте Купила ингалятор в аптеке, на следующий день обнаружила что ингалятор не испаряет лекарства Могу ли я вернуть ингалятор обратно?
Здравствуйте Купила ингалятор в аптеке, на следующий день обнаружила что ингалятор не испаряет лекарства Могу ли я вернуть ингалятор обратно?
, вопрос №4310657, Любовь, г. Москва
Налоговое право
Квартира с черновой отделкой, подключено только отопление, ( свет и вода полведены но ремонт не делали)
Добрый день. Купила несколько лет назад квартиру в ипотеку. Квартира с черновой отделкой, подключено только отопление, ( свет и вода полведены но ремонт не делали). В квартире никто не проживает. За что я обязана платить?
, вопрос №4310616, Евгения, Симферополь
Недвижимость
У моей мамы долги за жкх, около 500 000, и так как у меня доля в этой квартире, этот долг повесили частично на меня
Добрый день. У моей мамы долги за жкх, около 500 000, и так как у меня доля в этой квартире, этот долг повесили частично на меня. Я уже давно не живу в этой квартире и не претендую на нее, как отказаться от этой доли, если квартира в ипотеке?
, вопрос №4310574, Александра, г. Москва
Материнский капитал
Как поступить тоже, но закон я нарушаю и сделать ничего не могу
Добрый день,Купили квартиру в 2016 году под мат.капитал,все делали через нотариуса.Было нас 5 человек (я,муж,дочь от первого брака и двое от второго.Старшая дочь от 1 брака,ей долю не выделили,т.к.нужно было согласие ее родного отца.Надо было выделить потом,когда придет бумажка на согласие,но так и не выделили.Теперь у всех по 1/4,а у старшей ничего. Хотела наконец-то выделить дочери долю,но теперь нужно согласие о выделении доли от ее отчима,с которым мы не общаемся и не знаем где он находится,с ним я тоже теперь в разводе.Куда обратится теперь я и не знаю.Как поступить тоже,но закон я нарушаю и сделать ничего не могу
, вопрос №4310538, Екатерина, г. Москва
1000 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Чтобы не получилось так, что я вернула им айфон 15 про и кредит на мне висеть не остался?
Здравствуйте, подскажите, как действовать в данной ситуации. 29.10.2024 был куплен айфон 15 ПРО 128 гб белый. Серийный номер на официальном сайте пробивается от даты январь 2007 года. Соответственно это не новый айфон, гарантии от эпл нет на него и им явно уже кто-то пользовался. А также прошу обратить внимание это 15 про их начали только делать 2023 году, как может выдавать 2007 год я вообще не понимаю. При покупке сказали, что это был глюк на сайте эпл. Я давно не покупала новые айфоны и поверила. Очень убедительно уверяли, что продают только новые. Так же имеется дефект при съемки камеры, блики очень большие. Такого у новых айфонов не должно быть. Пользовалась ранее айфоном, знаю, как они снимают. Хочу вернуть телефон. Как мне действовать в такой ситуации? Чеки есть. С момента покупки прошло 5 дней. Айфон взят в кредит, плюс они взяли мой XR по программе Трейд-ин. Думаю вернуть свой айфон, но они с ним могли сделать уже всё, что угодно или вообще продать. А если они заберут на экспертизу 15 про (который сейчас у меня), то это наверное на долго и я в итоге вообще без телефона останусь. Вот не знаю, как лучше поступить. И как не получить отказ и опять отмазку на ошибку эпл. Как настоять на том, чтобы забрали этот айфон и закрыли кредит. И забрать мой XR. Я предполагаю они могут предложить обменять на другой 15 про, но я теперь боюсь ведь снова могут подсунуть не пойми что. Или скажут давайте мы вам исправим камеру по гарантии, которую они якобы от своего магазина предоставляют 1 год по чеку.. Но факт в том, что они продали не новый айфон, по цене новых. Меня такое не устроит. И подскажите пожалуйста. Какие я документы должна получить от них за возврат? Чтобы не получилось так, что я вернула им айфон 15 про и кредит на мне висеть не остался? И не хотелось бы уходить без своего XR, если сдам 15 про. Очень неприятная ситуация, помогите разобраться:( Чеки на покупку прикрепила, и скрин проверка айфона на сайте эпл по серийному номеру
, вопрос №4310050, Кирхеснер Татьяна, г. Москва
Дата обновления страницы 09.09.2021