Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Подскажите, эта ситуация нормальная?
Добрый день!Купила смартфон в салоне,через 2 дня сдала назад(неисправна камера),потребовала вернуть деньги за покупку,устно.Продавец отказался и обязал заполнить заявление на проверку качества.Заполнила.Через 10 дней пришло смс,что просьба удовлетворена.Возвращаюсь в салон,снова говорят написать заявление,что я хочу вернуть деньги (и что обнаружила поломку спустя 15 дней!).Написала.По другому никак говорят.Устно сказали,что телефон с браком.Акта о проверке нет,выдали товарный чек.Жду перечислений на счёт.Подскажите,эта ситуация нормальная? Ещё хочу вернуть деньги за страховку,которая теперь не нужна.Чувствую несправедливость..
Здравствуйте. Вы абсолютно правы. Продавец грубо нарушил ваше право. Статья 21.ФЗ «О защите прав потребителей» гласит: В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Я с 3 детьми жила в квартире отца, собственник отец был один, была еще квартира у родителей которую получали на меня, маму и бабушку.Бабушка умерла. Когда приватизировали эту квартиру то доли выделили моей маме, мне и троим детям по 1/5, на тот момент несовершеннолетним и прописаны они были там же. Мама умерла в 2020 году, долю ее(1/5) поделили пополам я и отец.Старшая дочь сделала дарственную на свою долю(1/5) в пользу меня, матери. Отец умер в 2025 и я вступила в наследство его доли(1/5), итого- у меня 1/2 доля всей квартиры, у младшей, еще несовершеннолетней дочери тоже 1/5 доля и у сына, 21 год, тоже 1/5 доля. Мы переехали в эту квартиру в сентябре 2025 года. Сын жил отдельно в комнате общежития, где у него 1/4 доля(покупалась на мат. капитал) еще там у меня 1/2 доля и младшей дочери 1/4 доля. После того как мы переехали в эту квартиру, где мои жили родители, сын постоянно приходил ночевать а с конца декабря 2025 года переехал к нам. Я ему ставила условие-устроиться на работу. В итоге не хочет работать, не помогает с оплатой жкх,залазиет в холодильник как в свой, берет там что хочет, пользуется водой и электричеством, но не платит. я ему сказала чтоб жил в комнате в общежитии, как раньше, а он грозит что вызовет полицию на меня, что я его не пускаю в квартиру. Как быть в этой ситуации, чтоб он не претендовал жить в этой квартире?
, вопрос №4947786, Ольга, г. Барнаул
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте В 2016 году взяли ипотеку в сбере на супругу, в 2022 в связи с рождением второго ребенка туда был вложен мат. капитал. В последствии в 2022 году полностью погасили ипотеку в сбербанке и в связи с тем, что срочно нужны были деньги, взяли их в другом банке под залог данной квартиры. Новый банк заключил 2 договора (договор ипотеки и обычный займ). После погашения ипотеки в сбере, мы забыли выделить доли, поэтому пришлось это делать позже, так как это обязательства при мат.капитале (уже при том, что взяли залог, через суд их выделили на всю семью 4 человек (меня, супругу, и 2х несовершеннолетних детей). Платили год этот кредит, и в 2023 году на меня один из моих кредиторов подаёт на банкротство, супруга в декрете. Соответственно платежи приостановились, просили банк дать нам кредитные каникулы или реструктуризацию с этой ситуацией - везде отказали. Хотели продать квартиру и погасить кредит, но т.к. идёт банкротство никто её покупать не будет, все риелторы отказываются продавать. Все 2 года пытались договориться с банком, но ни в какую, они выиграли суд на сумму, которую мы брали + уже проценты которые накапали + пени = это примерно вся стоимость жилья. Мы начали гасить понемногу сами, но просрочка уже достаточно большая. Банкротство затянулось из за каких-то мелочей и фин. управляющий зачем-то его очень затянул сам. До сих пор не ясно когда завершится банкроство, квартиру мы продать не можем. Банк сейчас сообщил, что подал документы в наш суд, чтобы получить исполнительный лист и реализовать наше жилье, хотя мы очень много раз с ними обсуждали, что после завершения банкротства продадим сами и всё вернём. Но теперь они решили через суд. Тут встают вопросы: 1. Как они продадут квартиру через торги, учитывая что у меня идёт банкроство и я имею там долю? 2. У детей так же имеются доли, мат.капитал был вложен в сбербанке, как поступать с опекой, даст ли она разрешение или что? 3. Как нам в этой ситуации поступить??потому что, мы готовы продать жильё, отдать долги и снимать квартиру, но из за банкротства ничего не можем, а проценты капают...
, вопрос №4947102, Иван, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте!!! Приставы списали всю сумму долга по кредиту, а банк требует вернуть долг, в онлайн банке долг все равно весит, что мне делать в этой ситуации подскажите пожалуйста.
, вопрос №4945506, Александр, г. Саранск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.