8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
489 ₽
Вопрос решен

Что можно сделать в таком случае?

Добрый день, проблема такая

Отдал старый ноутбук в ремонт (не по гарантии, а просто в сервис), делали бланк что максимум срок ремонта 45 дней. Прошло уже 90 дней или даже больше. Ноутбук не отдают. Каждый день новые отговорки. Кормят завтраками. Периодами вообще игнорят и не отвечают на звонки. Что можно сделать в таком случае ?

  • EE09ED1D-0474-470E-9205-9A52A0CD4637
    .png
  • 0F6AFB0B-DE2F-4E9A-9CEE-250715EAC243
    .png
Уточнение от клиента
Так же переводил мастеру 21 тыс на покупку запчастей
, Артем, г. Тюмень
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10

Добрый день.

Подаете претензию с отказом от исполнения договора в связи с нарушением срока выполнения работ.

Данное право основано на ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в силу которого

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Срок удовлетворения Ваших требований составляет 10 дней.

также за нарушение установленного срока выполнения работ по ремонту Вы вправе требовать выплату Вам неустойки в размере 3% в день за каждый день просрочки, но не более общей стоимости работ.

Если в течение 10 дней Ваши требования добровольно не удовлетворят — Вы вправе обратиться с иском в суд. Иск подаете в суд по месту Вашего жительства и гос.пошлина в Вашем случае не оплачивается 

0
0
0
0
Артем
Артем
Клиент, г. Тюмень
Требовать 3% неустойки в устной форме? или писать претензию?

всё письменно.

0
0
0
0
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. можете направить претензию с требованием вернуть ноутбук и отказа от работ, раз 

делали бланк что максимум срок ремонта 45 дней.

Артем

то есть срок между Вами согласован. В силу ст. 28 ФЗ «О ЗПП»

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

претензию лучше направить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении под квитанцию. Плюс имеете право на взыскание неустойки по договору.  Проблема у Вас в том, что

Так же переводил мастеру 21 тыс на покупку запчастей

Артем

и надо смотреть вообще условия оплаты, включена туда какая-либо предоплата или нет. По умолчанию перевод мастеру без указания назначения платежа — это ст. 1102 ГК РФ

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Вместе с тем. в силу ст. 1109 ГК РФ

Не подлежат возврату в качестве неосновательного обогащения:

4) денежные суммы и иное имущество, предоставленные во исполнение несуществующего обязательства, если приобретатель докажет, что лицо, требующее возврата имущества, знало об отсутствии обязательства либо предоставило имущество в целях благотворительности.

0
0
0
0
и надо смотреть вообще условия оплаты, включена туда какая-либо предоплата или нет. По умолчанию перевод мастеру без указания назначения платежа — это ст. 1102 ГК РФ

Васев Олег

В данном случае нет здесь неосновательного обогащения, поскольку ситуация рассматривается через ст. 313 ГК РФ предполагающая исполнения договору в части его оплаты — третьему лицу. 

0
0
0
0

как вариант, но это всё надо доказывать и обосновывать.

0
0
0
0
Михаил Филиппов
Михаил Филиппов
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, хотелось бы дополнить, что скорее всего Ваш ноутбук поврежден или испорчен, поэтому рекомендую в адресованной претензии добавить пару абзацев про это. 

Укажите в претензии, помимо всего прочего, отдельным пунктом в просительной части, что в случае  полной или частичной утраты (повреждения) ноутбука, Вы требуете  в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества, а при невозможности это сделать — возместить  двукратную цену утраченного (поврежденного) ноутбука. В соответствии со ст.35 Закона РФ «О защите прав потребителей»

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Конечно, это можно сделать отдельной, последующей претензией, если ноутбук не будет возвращен, но для экономии времени можно объединить в одну. 

0
0
0
0
Артем
Артем
Клиент, г. Тюмень
Хорошо, спасибо
Похожие вопросы
Недвижимость
Насколько это законно и что можно сделать?
Отдельно стоящее здание рядом с ЖК. Там находится многоуровневый паркинг. Сосед установил между своим парковочным местом и моим перегородку в виде швеллера. Насколько это законно и что можно сделать?
, вопрос №4850769, Дмитрий, г. Пятигорск
Недвижимость
1, сильно пострадала, кв 2 наполовину, мы пришли в жилищный сервиз и спросили что делать в таком случае, нам
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста что делать в такой ситуации: в октябре 2025 года мы собственники трехквартирного деревянного дома наняли специалиста из проектной организации для проведения экспертизы о признании жилого дома аварийным, дом 1939 года постройки, заявление в жилищный сервис мы еще не писали так как ждали заключения экспертизы , но в этот промежуток времени в доме произошел пожар в кВ. - 1 , сильно пострадала, кв 2 наполовину, мы пришли в жилищный сервиз и спросили что делать в таком случае, нам сказали что так как дом наполовину сгорел вы не сможете признать его аварийным и не подходите под программу расселения из аварийного жилья , но экспертиза у нас сейчас в процессе работы получается она сделана до пожара , подскажите имеет ли смысл ее делать и подавать заявления о признании дома аварийным? В жил сервисе сказали делайте и потом мы приедем и сделаем свою экспертизу своей комиссией .
, вопрос №4850622, Снежана, г. Хабаровск
Защита прав потребителей
Купила абонемент в зал на три месяца, договор подписан не был, деньги за оставшиеся месяца возвращать отказываются, что можно сделать в такой ситуации
Купила абонемент в зал на три месяца,договор подписан не был,деньги за оставшиеся месяца возвращать отказываются,что можно сделать в такой ситуации
, вопрос №4849798, Анна, г. Москва
Исполнительное производство
Что можно сделать куда обратится?
Здравствуйте. Имелась задолженность по кредитам. Исполнительное производство окончено по ст.46 о невозможности взыскать долг.ограничения сняты, но банк не симает говорит что пристав отправил документы некорректно, а пристав отказывает в прошении отправить повторно постоновление об отмене мер, так как исполнительное производство прекращено. Что можно сделать куда обратится?
, вопрос №4849103, Кузнецова Наталья Георгиевна, г. Москва
Защита прав потребителей
Подскажите, что можно сделать?
добрый день. Мама нашла в интернете ИП, занимающееся ремонтом машин, обратилась с просьбой завести машину. Приехали к дому, завели, взяли 49800 и уехали, никаких гарантий не выдавали, договор не подписывали. В этот же день машина перестала заводится. Мама звонит уже на протяжении недели, оператор с администрацией ее не связывает, говорит что свяжется сам и перезвонит, но так и не перезванивает. Тк договора нет, из доказательств есть только запись телефонного разговора с оператором. Подскажите, что можно сделать?
, вопрос №4848579, Дарья, г. Москва
Дата обновления страницы 08.09.2021