Как мне добиться пособия на которое я имею право?

Добрый день! Такая ситуация: я жительница Крыма. Подала на портале Госуслуги на пособие на ребенка от 8 до 17. В услуге мне отказали хотя я имею право, так как я в разводе с 2011 года, получаю алименты по решению суда и у меня низкий доход. В ПФ вызывали и сказали, что у них прошло об алиментах и о браке, но не прошло о расторжении брака. Принесла им Решение суда о расторжении брака, которое мне выдали в суде по запросу на русском языке. Но в ПФ сказали, что им Решение суда не "катит", им надо серию и номер Свидетельства о разводе и посоветовали обратиться в ЗАГС. Но в ЗАГСе сказали, что в Украине с 2010 года Свидетельства не выдавались, а выдавалось Решение суда, и что это и есть мой документ подтверждающий факт развода. Крым в составе России с 2014 года. Я уже 10 лет как в разводе. Как мне добиться пособия на которое я имею право? Помогите