Оплаченный через Booking.com отель поселил меня не в оплаченный мной номер категории люкс, а в номер хуже

Добрый день.

При сложившейся ситуации Вы имеете право обратится в суд с иском о защите прав потребителей.

Так как согласно пункту 1 Правил и условий предоставления услуг Booking.com, при оказании услуг, (предлагаемая на сайте информация основана на сведениях, предоставленных объектами размещения. Объекты размещения имеют доступ к сети экстранет и несут полную ответственность за обновление информации, о ценах, наличии номеров и других данных, отраженных на интернет сайте. К объектам размещения относятся все объекты временного размещения (например, отели, мотели, хостелы и отели типа «постель и завтрак). Ответственность за точность, полноту и правильность отображаемой на интернет сайте  информации, несет непосредственно объект размещения.

П. 2 Правил и условий конвертер валют предоставляется только в информативных целях и не должен рассматриваться как точный и актуальный, действительные цены могут отличаться.

П. 9 Правил и условий согласно ограничениям, установленным в настоящих правилах и условиях и в соответствии с законодательством, Компания «Booking.com.B.V.» несёт ответственность только за возмещение прямого ущерба, фактически понесенного, оплаченного или причиненного вследствие ненадлежащего исполнения обязательств при оказании услуг в пределах суммы общей стоимости заказа, как указано в электронном письме с подтверждением бронирования (за одно происшествие или серию взаимосвязанных происшествий)…

На основании вышеизложенного вся ответственность ложится на отель.

В том числе компенсация морального вреда,  штраф в размере 50%, неустойка.