Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заказывала доставку на дом, по телефону сказали, что айфон не восстановленный, когда обнаружила проблему и пришла разбираться лично, сказали, что у них все айфоны Х - восстановленные
Здравствуйте, купила айфон, в настройках написано, аккумулятор 100 процентов, однако телефон очень быстро разряжается(20 процентов за ночь, при том, что он просто лежит, я им не пользуюсь), также лагает камера при зуме на видео. Товар не соответствует качеству. Хочу вернуть деньги, купила 1-го числа. Заказывала доставку на дом, по телефону сказали, что айфон не восстановленный, когда обнаружила проблему и пришла разбираться лично, сказали, что у них все айфоны Х - восстановленные. Закон на моей стороне?
Здравствуйте, Валентина!
Продавец должен был сообщить Вам, что телефон восстановленный до его приобретения, а не после покупки. Руководствуясь ст. 10 и 12 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег, уплаченных за телефон.
ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Т.е. непредоставление информации о товаре (либо предоставление недостоверной информации о товаре), которая влияет на выбор покупателем товара — это самостоятельное основание для возврата товара (даже если он без недостатков).
В Вашем случае Вы также вправе предъявить требования по ст. 18 Закона о защите прав потребителей (в связи с обнаружением в товаре недостатков).