В процессе сборки выявили недостатки у одного фасада (не правильное сверление ручки), есть акт по итогам сборки где это указано
Продали клиенту кухонный гарнитур, привезли в срок, отдали по акту передачи, где клиент принял/расписался.
В процессе сборки выявили недостатки у одного фасада (не правильное сверление ручки), есть акт по итогам сборки где это указано.
На фабрике не смогли сделать быстро этот фасад по причине отсутствия плёнки на заводе изготовителя (Renolit Англия)
После трех месяцев, пленка поступила, фасад сделали и поставили клиенту, он обратился к адвокатам, они требуют нереальные компенсации, правомерно ли это. Пока есть притензия, если не удовлетворить, обратятся в суд.
- 20210803_130124.jpg
, Сергей, г. Тверь
Договор какой-то заключался?
Это была именно купля-продажа, не изготовление по заказу клиента?
Из того, что видно по приложенной странцие — они хотят взыскать две неустойки — одну за нарушении срока передачи предоплаченного товара:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
И вторую — за нарушение срока выполнения работы:
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
И нужно смотреть, как они рассчитывали это всё, и насколько вообще обосновано применение ими этих статей в Вашей ситуации.
Нужно смотреть и Ваши документы, которые оформлялись при заказе.
И в любом случае, неустойку можно попробовать снизить по 333 ГК.
Статья 333 ГК РФ Уменьшение неустойки
Доказывая её несоразмерность.
Смотрю по сумме — не пойму, откуда они взяли, что за каждый день сумма неустойки составляет 5100 руб., а за 68 дней - 346 800 руб.
Если даже по их логике идти, то моим подсчётам выходит так (но стоит, конечно, и договоры посмотреть, чтобы сверить все суммы и сроки):
По 23.1 ЗоЗПП:
Стоимость мебели — 170 000 тыс. руб.
За каждый день просрочка — 0,5%:
170 000 руб.*0,5% = 850 руб. в день. x 68 дней = 57 800 руб.
По 28 ЗоЗПП:
Стоимость сборки — 24 700 руб.
За каждый день просрочка — 3%:
24 700 руб*3% = 741 руб. в день x 68 дней = 50 388 руб.
При этом сумма неустойки не может превышать стоимость услуги, т.е. будет не 50 388 руб. а 24 700 руб.
В итге общая сумма неустойки:
57 800 руб. + 24 700 руб. = 82 500 руб.
Это даже если не спорить с обоснованностью неустоек.