Если в телефоне через 3 месяца обнаружен заводской брак, возможно расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги

Здравствуйте, Яна!

Телефон является технически сложным товаром, а потому возможность расторжения договора и возврата денег зависит от существенности недостатка, обнаруженного в телефоне. Поскольку прошло 3 месяца расторгнуть договор можно, если недостаток существенный:

п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

…

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Для этого Вам нужно написать продавцу уведомление о расторжении договора с требованием забрать товар и вернуть уплаченную за товар денежную сумму.

Данное уведомление можно передать продавцу, получив отметку на вашем экземпляре уведомления о том, что продавец уведомление принял. Либо вы можете направить уведомление по почте (важно, чтобы письмо было отправлено заказным и можно еще с уведомлением, чтобы вы могли отследить и доказать в случае необходимости получение документа продавцом).

Здравствуйте. Вы вправе обратиться с претензионным письмом к продавцу телефона, с требованием провести экспертизу причины поломки и потребовать расторжение договора купли-продажи с  требованием возврата уплаченных денежных средств

Добрый день!

Да, Вы имеете право вернуть деньги, несмотря на тот факт, что магазин предлагает Вам замену, поскольку законом Вы наделены правом выбора в такой ситуации.

Если Вам нужна помощь в составлении претензии досудебной, то можете обратиться ко мне в чат.