Такова ситуация,что купила в магазине "Эльдорадо" телевизор ,проработал меньше года,и за все это время несколько раз возила в сервисный центр и каждый раз одно и тоже,ездила в магазин мне отказали его обменивать,что мне делать в данной ситуации?
Добрый день,
Поскольку обнаружен существенный недостаток в телевизоре, то Вам продавец обязан его заменить на телевизор надлежащего качества той же модели или на другую модель телевизора с перерасчетом покупной цены.
либо возвратить уплаченную за него денежную сумму, по цене на день удовлетворения требования, если данная цена выше той цены, за которую приобрели товар.
Отказывается: можно обратиться в суд и в судебном порядке потребовать от продавца удовлетворить Ваше в.у. требование.
Основание:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021)
«О защите прав потребителей» (ст. 18, 21, 22, 24)
С уважением,
Обратитесь в суд. Суд вправе взыскать штраф в размере 50 процентов от суммы покупки, если продавец отказался добровольно удовлетворить требования потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).
Закон о защите прав потребителей не предусматривает обязательного досудебного порядка разрешения споров между потребителем и исполнителем услуг. Поэтому такое условие в договоре банковского вклада ничтожно. Оно ограничивает права потребителя на доступ к правосудию (п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей, п. 2 ст. 168 ГК).
