Здравствуйте, Сергей.
Указанный недостаток был выявлен потребителем после истечения гарантийного срока. Сергей
Во-первых, нужно понимать, какой срок прошёл после покупки.
Потому что в данном случае нарушено право потребителя на получение полной информации
Статья 10 ЗоЗПП Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
И если говорить об отказе от договора в связи с отсутствием информации - то потребитель может предъявить его в разумный срок.
Статья 12 ЗоЗПП Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Во-вторых, самое главное:
Какие требования имеет право предъявить потребитель в данном случае? Сергей
Закон «О защите прав потребителей» специально предусматривает ситуацию, когда недостатки товара возникли вследствие отсутствия информации у потребителя.
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
И это как раз Ваш случай.
Поэтому Вы вправе предъявить следующие требования:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Так что это по сути полный набор требований.
На этот счет сложилась положительная судебная практика в пользу потребителя, которому при продаже товара не была предоставлена информация на русском языке.
Например, Определение Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 23.11.2020 по делу N 88-17730/2020
В данном случае, как уже сказал, нарушено право потребителя на получение информации о товаре, что будет являться основанием для удовлетворения его требований.
Оплата за экспертизу так или иначе возлагается на продавца, ввиду того, что потребитель требование об отказе от товара может обосновать не получением информации о товаре, а следовательно переложив на него расходы по экспертизе — он может заявить их как понесенные убытки.
В данном случае покупатель вправе отказаться от товара, мотивируя свои требования ссылаясь на ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» и продавец в указанном случае должен в течение 10 дней с момента получения претензии произвести возврат оплаченной суммы.
В ином случае для продавца возникает риск несения дополнительных расходов в виде компенсации морального вреда и штрафа на взысканную судом сумму, а также судебные издержки которые понесет потребитель.