8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
489 ₽
Вопрос решен

Скажите, я могу как-то воспользоваться этим сертификатом или вернуть деньги?

Добрый день!

Мне подарили подарочный сертификат в магазин Dior, но я утеряла его. Осталось фото.

Продавец отказывается восстанавливать/принять по фото сертификат, объясняя тем, что «если кто-то найдёт сертификат, они пробьют продажу 2 раза». Скажите, я могу как-то воспользоваться этим сертификатом или вернуть деньги?

  • 56B6CE01-6C74-4977-B6A9-60EEAE15E68B
    .jpeg
, Мария Титкова, г. Москва

Мария, добрый день. Такая позиция продавца не является правильной, поскольку на сертификате указан номер, по которому его возможно идентифицировать. Данный отказ возможно расценить как нарушение Закона о защите прав потребителей. Четко в законодательстве такой случай не урегулирован, ГК по такому конкретики не даёт, но я предлагаю Вам пообщаться с покупателем, указав ему на идентификационный номер сертификата и пригрозить жалобой в Роспотребнадзор в том случае, если магазин откажет Вам в обслуживании сертификата. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый день,  Мария! Скажите пожалуйста -сохранился ли у вас или у того человека, который вам дарил сертификат, чек о его оплате? При наличии документа об оплате можно будет потребовать возврата стоимости сертификата.

Однако при наличии только фото сертификата нет оснований требовать от продавца предоставления товара на его основе или возврата, учитывая, что на сертификате точно не указано наименование организации или ИП, которое его выдало (адрес магазина не позволяет достоверно подтвердить, какой конкретно бутик Диор выдал этот сертификат, ведь чисто теоретически в одном здании может быть несколько таких бутиков). Подпись продавца-консультанта не расшифрована (нет ФИО). Учитывая, что согласно требованиям Гражданско-процессуального кодекса, каждая из сторон обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, вам на основании фото сертификата доказать ваше право требования к магазину по предоставлению товара не представляется возможным. 

0
0
0
0
Мария Титкова
Мария Титкова
Клиент, г. Москва
Нет, чек не сохранился, но насколько я знаю, по заявлению покупателя чек можно восстановить. Тем более на сертификате видна дата покупки.

При отсутствии чека покупатель вправе ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки. Чек восстановить  можно, но если была наличная оплата, нужно будет доказать, что именно это лицо приобрело этот подарочный сертификат. Учитывая, что приобретателем подарочного сертификата были не  вы — обратиться с требованием о возврате денежных средств может только лицо, оплатившее сертификат.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Здравствуйте, скажите пожалуйста можно ли вернуть деньги от брокеров мошенников если деньги переводились на номер телефона или по номеру карты
Здравствуйте, скажите пожалуйста можно ли вернуть деньги от брокеров мошенников если деньги переводились на номер телефона или по номеру карты. Деньги востребовать с людей, которые получили эти деньги
, вопрос №4975582, Леонид, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Но при этом, мне говорят, что по доброте душевной от персонала мне подарок - не смотря на то, что абонемент
Здравствуйте! 12.04.2025 года я согласилась заключить договор на абонемент на 96 занятий в студии пилатеса и растяжки. Мне сказали, что действовать договор будет до июля 2026 года, т.е 15 месяцев. Дистанционно мне отправили ссылку на рассрочку для оплаты абонемента (65,600 ₽). Я оплатила и начала ходить на занятия. Договор я в глаза не видела, мне его на подпись дали только в ноябре, спустя почти полгода после начала занятий. Я его подписала не читая. Я отходила 27 занятий, остальные не могу продолжать ходить, так как физически из-за работы не буду успевать и на выходных тоже, так как каждые выходные нахожусь за городом. В апреле 2026 года написала заявление на расторжение договора. Ответом было - что расторгнуть договор не могут, потому что он уже закончился. Но при этом, мне говорят, что по доброте душевной от персонала мне подарок - не смотря на то, что абонемент действовавший всего 10 месяцев - закончился, я оказывается, ещё могу продолжать ходить на занятия. Но деньги мне вернуть не могут. Т.е. прошу вернуть деньги - абонемент закончился. Ходить на занятия - могу продолжать, так можно. Помогите пожалуйста разобраться, что я могу сделать в данной ситуации.
, вопрос №4971476, Ника, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите пожалуйста это мошенники или мне действительно могут помочь, как они говорят, что
Здравствуйте! Хотела вывести свои средства для начала не всю сумму , проверила номер карты несколько раз. 1 Цыфра в номере карты изменилась заблокировали счёт и просили внести 400 $ на что позже пришла капча в почту, не открылась неподдерживаемый формат и чёрный экран сообщила о том, что не открывается на что менеджер в поддержке прислал мне эту капчу в телеграм и я её отправила, но слово оказалось не то и мне прислали что если я не внесу ещё 800$ то мои банковские счета будут заблокированы И сейчас я нашла юридическую компанию Брейквотер https://breakwater-lg.com/privacy-policy/ И они говорят, что могут вернуть мне деньги с помощью этого ругулилятора https://sc-papuanewguinea.com/home/ что они нашли мои деньги и они в криптовалюте и пройдёт какой то суд за закрытыми дверьми, что нужно прикрепить доказательства в эту Папуа Гвинея И теперь уже просят открыть, арендовать транзитный счёт за деньги и выплатить им когда мне деньги поступят на российскую карту выплатить им 15% Я боюсь, что это снова мошенники, если сейчас я арендую этот счёт и начнутся снова проблемы или они исчезнут, я уже наверно не выдержу И ещё они мне сказали что якобы уже подан иск в Папуа Гвинею и отменить ничего нельзя, что в дальнейшем у меня будут проблемы с налоговой и банками! Подскажите пожалуйста это мошенники или мне действительно могут помочь, как они говорят, что специализируются на этих делах с брокерами, что они заблокируют мои деньги у брокерской компании Я очень сильно боюсь и переживаю, ведь они просят распечатать документ на соглашение, вписать мои паспортные данные, подпись и прислать им, что якобы это уже моя гарантия, что они некуда не денутся, а их гарантия то что на их сайте я поставила галочку с соглашением их компании, вписала свои Ф.И.О прописку, почту, номер телефона Подскажите я уже отчаялась не знаю, что мне делать, если я не закрою счёт в компании брокерской Hancuvertam какие проблемы меня ожидают? Заранее благодарю Вас за ответ По возможности консультацию бесплатную
, вопрос №4971228, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Где хранить деньги пожилому человеку, чтобы в случае смерти дети могли ими воспользоваться для похорон?
Где хранить деньги пожилому человеку, чтобы в случае смерти дети могли ими воспользоваться для похорон?
, вопрос №4969259, Марина, г. Сызрань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за невыполненную работу юриста по делу о мошенничестве?
Добрый вечер. Обратилась к юристу о мошенничестве, сказал что будет работать со мной, заплатила 40т.р., за документы которые он должен подготовить, в акте указано документов, заявление в полицию, претензию в банк, иск, жалобу в прокуратуру и т.д после мне нужно отдать ещё 90т.р., для судебного разбирательства. И около 25дней нет сдвигов, выслал мне 2документа, которые я сама распечатала, и направила заказным письмом по адресам. Я что я заплатила? Могу ли я вернуть деньги и прекратить работу с этим юристом!
, вопрос №4968898, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 25.06.2021