8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Когда пришла посылка и я не забрала, стали звонить

Сделала заказ в интернет-магазине г Санкт Петербург.На следующий день звонила на их номера,трубку не берут, послала смс, опять молчание.Когда пришла посылка и я не забрала, стали звонить.Сказала ,что звонила, писала, почему нет обратной связи ,брать не буду.Они прислали Смс с угрозами подать в суд.Помогите, пожалуйста.

, Лариса, г. Ярославль

Здравствуйте, Лариса!

Увы, но подобные действия Продавцов, при заключении договоров купли — продажи, дистанционным способом, уже стали «нормой» нашей жизни. Однако, такие требования и действия Продавца, являются прямым нарушением действующего законодательства. Так, в силу положений части 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»,

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый день!
Если товар был заказан по правилам дистанционной торговли, то есть Вы ознакомились с товаром без непосредственного (физического) ознакомления с ним в сети «Интернет», в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах, то Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения.
Однако, согласно абз. 5 ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Таким образом Продавец вправе требовать от Вас денежные средства в размере расходов, произведенных им на обратную доставку.
С уважением,
Шейко Александр

0
0
0
0

А если доставка от продавца осуществлялась платно, то продавец вправе требовать и стоимость доставки в Ваш адрес.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Исходя из разговора, который слышал, по заявке соседей пришел электромонтер и проверил якобы счетчик не
Исходя из разговора, который слышал, по заявке соседей пришел электромонтер и проверил якобы счетчик не постучал в квартиру собственнику и все рассказал соседям, что тут подключено, когда вышел собственник кроме ответа я все проверил больше ничего от него не слышал, соседи истерили и сказали, что сейчас закончат с их вопросом и он подойдёт к собственнику, итог никто не подошел. Ходили в Энергосбыт дали какую-то филькину грамоту, где сказали написать жалобу, спросил про то, где найти директора и как с ним пообщаться, он спрятался, а потом спустя время открыл дверь в свою комнату, где при общение с первых слов директора Энергосбыт - и что дальше. Рассказал как все было, то директор сказал ничего тут такого нет, любой может написать заявку и мы ваш счетчик проверим, но суть то как понял, он не счетчик смотрел, а автоматы, которые были установлены новые. Счетчик самый новый стоит, проверку они уже проводили в этом году, но без актов, так сами лазиют и все. Как бороться с такими людьми, которые даже здрасьте скажут не могут, а при этом говорят наша программа и так видит, если пломба будет наруша, так зачем вы ходите и вообще этот электромонтёр он точно из сотрудник, толкого ответа не было и не уверен, что он должен смотреть счетчик, ведь у них написано, что за счётчик отвечает собственник.
, вопрос №4961234, Алексей, г. Новотроицк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли подать иск на коллекторов за угрозы и получить компенсацию морального вреда?
Здравствуйте брала займ в мкк, мой долг продали коллекторам, коллекторы стали звонить и угрожать мне и моим родственникам, я нахожусь на 8 месяце беременности, стали запугивать, писать матные слова, угрожать моему здоровью и а так же здоровью нерожденного ребенка, написала приставам жалобу идет разбирательство в мою пользу, могу ли я пожать иск за моральный вред и получить компенсацию и примерно какую компенсацию я могу получить
, вопрос №4957913, Наталья, г. Елец

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Ждать когда придет повестка и после запрашивать справку из техникума или приходить без повестки и за ранее запрашивать справку
Мой сын учится в техникуме. На данный момент у него академический отпуск на один год с марта 26 г по март 27 г. В августе ему будет 18 лет. Вопрос по поводу военкомата. Как правильно поступить? Ждать когда придет повестка и после запрашивать справку из техникума или приходить без повестки и за ранее запрашивать справку. Или сослаться на техникум и пусть они сами делают запрос в техникум.?
, вопрос №4953015, Ирина, г. Липецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли расторгнуть договор и вернуть деньги за неоказанные услуги по установке зубных коронок?
Здравствуйте! Помогите пожалуйста с вопросом. Обращались в стоматологическую клинику за установкой имплантов. Их установили, поставили временные коронки из пластика, сказали походить так пол года. Заранее мы заплатили за коронки уже из циркония 80 с лишним тысяч р. Приехать в клинику через пол года не получилось. Записались спустя 3 года. До этого нам звонили по телефону и приглашали на установку готовых коронок. Но у нас не получалось. Сегодня пришли по записи, а нам говорят что никаких коронок нет, и что нужно будет щаплатить еще 50т за нтх, т к сейчас цены другие. Я не поняла, если коронки были, почему тогда нам не позвонили и не предупредили, что будут их ликвидировать, если они все-таки были. А если их не было, то почему цена уже оплаченная не зафиксировалась, если мы запоатили заранее? И главный вопрос могу ли я расторгнуть договор с клиникой и забрать назад оплаченные деньги за усоуги, которые не были окащаны? Т е за коронки, которые так и не сделали? Оплачивать дополнительную сумму мы не собираемся. Мы на это вообще не расчитывали. Помогите с вопросом пожалуйста.
, вопрос №4952426, Оксана, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как изменить график посещений ПНД при наличии инвалидности?
Здравствуйте, меня зовут Анна. В 2015 году, к сожалению, сама обратилась в психиатрию, т.к. был жизненный кризис из-за травм .Потом было 2 госпитализации , обе на психотропах, вторая вообще травмирующая была, т.к. психиатрша сдала меня санитарам, когда меняла мне схему препаратов. Потом мне оформили инвалидность, сначала раз в год ее подтверждала, с 01.05.2022 года стала бессрочной. Я ходила ответственно в пнд до января 2025 года, потом не появлялась там 6 месяцев, звонили моему отцу, я пришла на комиссию летом 2025 года, там официально отказалась от таблеток. По словам зведующего мне установили Д-4 и сказали, что мне можно приходить раз в 2 месяца. документов не выдали. Потом, когда я пришла через 2 месяца в пнд, психиатрша мне сказала, что раз я от таблеток отказалась, то раз в месяц нужно приходить (в 2024 году летом данная психиатрша мне выписала 4й психотроп к схеме при плохих печеночных показателях, о чем я ей говорила) .Потом мне сменили врача на другого , но я ее не застала когда пришла отмечаться и пошла к дежурному. Это было 28.01.2026. Она мнея в наркологию послала , я туда съездила, но там нужен был еще один учет для бесплатной помощи. Потом, когда я отменила посещение в марте , мне позвонила медстестра и начала настоятельно рекомендовать прийти в апреле , несмотря на то, что у меня проблемы с ЖКТ, рефлюкс, которые я озвучила ей.Мне это все надоело (что не могут мне помочь и только губят соматическое здоровье)написала в ДЗМ, ДЗМ шаблоннуб отписку прислал, в Росздравнадзор написала, и ДЗМ прислал ответ, что я якобы не посещаю пнд конца 2024 года. Я написала Росздравнадзору, что это ложь и у меня есть аудиозапись от 28.01.2026. Итог: ПНД мне прислал 2 ответа:1 про то, что наблюдение у меня с 21.08.2022 (группу не указал), про вк от августа 2025года тоже не указано ничего. а потом в последний день сроков по моему 2му запросу на мед карту отправил 900 г бандероли.Мне нужен адвокат, которые проанализирует карту и напишет запрос в ПНД о графике посещений (но не более 1 раза в три месяца) и со мной придет на назначенную комиссию.
, вопрос №4952367, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 09.06.2021