Прошло уже 18 дней с момента покупки, могу ли я еще подать претензию?

Здравствуйте, Екатерина!

Поскольку речь идет о товаре в котором потребитель обнаружил недостатки, Вы вправе требовать:

— замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— соразмерного уменьшения покупной цены;

-незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 

Требование, Вы вправе предъявить с момента обнаружения недостатка, что Вы в принципе и сделали обратившись к продавцу.   Поскольку в письменном виде претензию у Вас не принимают, Вы вправе  направить ее по почте  на адрес продавца.

 Укажите в претензии дату, когда Вы обратились к продавцу с требованием о возврате уплаченной за товар суммы, а он отказался от его  выполнения.  Через десять дней с момента получения претензии продавцом можете обращаться с иском в суд.

Если потребуется помощь в подготовке документов, пишите в чат сайта, кнопка переходя рядом с моей фотографией.