8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Я говорю когда придут деньги, говорит что в течении 15 дней и ссылается на 18 статью о зпп, хотя позже я узнал что

Здравствуйте 2 недели назад купил телефон в магазине ,через 3 дня обнаружил недостаток,автофокус не работает, унес обратно и потребовал в усной форме возврат денег,куплен за наличку

На гарантийном листе написали "возврат на проверку качества" что то в этом роде и подпись с датой приёма,

Я говорю когда придут деньги, говорит что в течении 15 дней и ссылается на 18 статью о зпп, хотя позже я узнал что там про сроки нет ни слова, хотя в 22 статье написано про срок 10 дней со дня приёма ненаддежащего сложного товара.

на данный момент деньги не возвращены, в воскресенье заходил к ним,сказал чтобы я дал номер карты своей чтобы сделать возврат, в течении дня обещал вернуть, но ничего нет,хочу написать претензию,но не знаю как именно её заполнять.

Показать полностью
, дима, снт. Волга
Зелим Абубокаров
Зелим Абубокаров
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Дмитрий.

Тел относится к числу технически-сложных товаров и для его возврата есть оподленные нюансы. Вы правильно отметили ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей». 15 дней дается на возврат в случае обнаружения недостатка. Чтобы удовлетворить ваши требования продавцу предоставляется 10 дней со дня получения претензии ( в этот же срок входит и проверка товара). Ваша ошибка в том, что вы изначально заявили свои требования в устной форме. 

Если вам нужно помощь в составлении претензии, можете обратится ко мне в чат. Кнопка чата находится рядом с профилем юриста. Услуги в чате оказываются на платной основе. 
 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Подскажите что мне делать в этой ситуации?
Добрый день, сегодня каршеринг Делимобиль прислал притензию что во время моей поездки 2.01.2026 машина была повреждена, и говорят что я не сделал фото, до и фото после аренды. Я согласен что фото не делал, но машина визуально я помню была в нормальном состоянии. Они прислали фото и экспертизу через 1.5 месяца, фотографии датированы 15 февраля, что угодно могло случиться. Подскажите что мне делать в этой ситуации?
, вопрос №4859068, Сергей, г. Москва
Автомобильное право
Добрый день, ситуация такая, мне 20 лет, паспорт еще не поменял, пошел в автошколу на категорию б, прошел
Добрый день, ситуация такая, мне 20 лет, паспорт еще не поменял, пошел в автошколу на категорию б, прошел медкомиссию, администрация говорит что медкомиссия не действительна и что я должен пройти заново по новому паспорту, что делать?
, вопрос №4858081, Сергей, Алчевск
Гражданское право
Мы не по своей воле, а по воле случая связались с платформой Mtweb, теперь забрав все наши деньги, говорят, что их вывести нельза и требуют для вывода новых гарантов
Мы не по своей воле,а по воле случая связались с платформой Mtweb ,теперь забрав все наши деньги ,говорят,что их вывести нельза и требуют для вывода новых гарантов
, вопрос №4858052, Ирина, г. Москва
Семейное право
И может ли бабушке оформить опеку?
Скажите пожалуйста, супруги в разводе уже 10 лет , есть двое детей , они остались с матерью , она замужем за другим человеком уже давно, и теперь она выгоняют дочку и говорит, что купят ей билет и отправят к нему жить . Девочке 13 лет, там не очень адекватная мать , но и девочка с характером. Что можно сделать в такой ситуации. Жить с отцом нет возможности, там другая семья , командировки , работа . Что можно предпринять в такой ситуации? И может ли бабушке оформить опеку?
, вопрос №4857884, Светлана, г. Санкт-Петербург
Все
Здравствуйте выводил с криптобота и получил блокировку по 161-ФЗ Все
Здравствуйте, выводил с криптобота и получил блокировку по 161-ФЗ. Все начиналось так: я вывел 48 тысяч рублей и потом еще 2 тысячи рублей через криптобота, деньги отправляли мне на альфа банк, разница между приходами денег около 3-4 часов, никаких черных и серых схем - крипта чистая. После того как мне отправили деньги, этим же вечером, спустя чесов 5, я пошел и снял их в наличные. На следующий день блокируют карту альфа банка, затем ещё через день дают блокировку по 161-ФЗ. Приходил в банк, говорили какие документы нужны, говорили что нужно сделать, я все делал, почти все чеки предоставил и росписи от людей. Единственного чего не хватало: чек об операции от одного человека, который мне отправил как раз таки 2 тысячи рублей. По началу я думал что меня заблокировали за перевод в 48 тысяч рублей, с поддержкой от криптобиржы они мне сказали чтобы я - сделал историю о продаже ПК, так как они уже «имели опыт» с такими же блокировками. Я сделал все как они просили - получил отказ, поэтому в новом заявлении недавнем написал всю правду, что продал криптовалюту. Из последнего уведомления от банка мне необходимо: чеки из банков с живыми печатями от отправителей от их банков, но я физически не могу собрать эти чеки, так как операция была через п2п, ну и естественно никто на бирже впрягаться за меня не собирается. Пока что, на сегодняшний день мне банк сказал: собрать чеки с живыми печатями и росписями, что мне делать в данной ситуации, если я физически не смогу это сделать? И ещё вопрос: если не получится снять 161-ФЗ, будут ли какие то последствия (никто никакого заявление из отправителей на меня не писал, заблокировал сам цбрф из-за подозрения в мошеннических операциях). И возможно ли снятие данной ФЗ автоматически через какой либо промежуток времени? Слышал новый закон от цбрф, что если на человека, у которого 161-фз, за год не появляется заявления в полиции, то человек может автоматически быть вынесен из этого реестра
, вопрос №4857841, Илья, г. Мичуринск
Дата обновления страницы 01.06.2021