здравствуйте. купили диван, прошло 4 месяца и появились провалы на двух половинках. гарантия год. обратились в компанию и они сказали,что заберут диван на ремонт. простите а спать мы на чем должны? правомерно ли это? не должны ли они произвести замену дивана?
Добрый день!
Начните с претензии. На основании ст.18 Закона О защите прав потребителей. Все зависит от того можно ли починить диван. Пусть забирают и если возможно отремонтировать, то отремонтируют. Если невозможно — тогда только обязаны вернуть Вам деньги.В любом случае у Вас остается право обратиться в суд с исковым заявлением согласно требований ст.131,132 ГПК РФ.
Через суд взыщете не только деньги. но и компенсацию морального вреда, неустойку. Если отказ будет необоснованным. но нужно все подтверждать экспертизой.
