Возврат денежных средств за некачественный товар

Добрый день, по порядку. 

Как я понял, изучив интернет, то мне надо было приходить в магазин сразу с претензией, в которой требовать возврата денежных средств, т.к. 14 дней с момента покупки не прошло, даже если это технически сложный товар и не сдавать его в СЦ, верно?

Да, но поскольку Вы этого не сделали, претензию пишите сейчас. Важно, чтобы у Вас хотя бы сохранился документ о приеме товара в сервисный центр. Действительно, так как товар технически сложный, в теч. 15 дней с даты покупки можете требовать вернуть денежные средства, а не просто реммонт. Но, если Вы уже сдали с требованием о гарантийном ремонте ( как правило продавцы такое условие включают в передаточный акт), то пока в претензии нет смысла. Нужно ждать результатов проверки качества. И, если продавец сомневается в природе возникновения недостатков, то должен за свой счет экспертизу провести. Составляли ли документы при приеме, что в них указано?

Добрый день Антон.

1. Как я понял, изучив интернет, то мне надо было приходить в магазин сразу с претензией, в которой требовать возврата денежных средств, т.к. 14 дней с момента покупки не прошло, даже если это технически сложный товар и не сдавать его в СЦ, верно?

Антон

Согласно п. 1. ст. 18 закона «О защите прав потребителей»

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

То есть с момента приобретения товара у вас имеется 15 дней для расторжения договора и возврата уплаченных вами денежных средств.

Здравствуйте! 

1. Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от  N 924  «Об утверждении перечня технически сложных товаров».

2.Что касается видеокарты, то исходя из судебной практики, суды при возникновении спора, в большей части признают видеокарты именно технически сложным товаром (хотя есть и другие решения), поэтому исходить надо именного из сложившейся практики.

3. Срок 14 дней к вашей ситуации не относится, это срок для обмена товара надлежащего качества при наличии оснований, предусмотренных ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

4. У вас товар НЕнадлежащего качества, и в данном случае применяется ст.18 указанного Закона, в которой определено в отношении технически сложного товара, вы можете предъявить в том числе продавцу-любые требования, в том числе обмен, возврат денег) в течение 15 дней после покупки при обнаружении любых недостатков, а по истечении 15 дней-только при наличии существенных недостатков.

5.Поэтому у вас есть право в соответствии со ст.18 Закона требовать в том числе:

— замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

6. Претензию с указанным вами требованием (обмен товара или возврат денег) можете сейчас подать продавцу. То что указано на товарном чеке (просим вас направлять письменное обращение по адресу такому ), это как видно из текста не что иное как «просьба», вашего права на обращение к претензией непосредственно к  продавцу данная просьба не ограничивает. Выбор-только за вами. Это прямо определено в ст.18 указанного Закона

7. Претензию желательно, конечно, подавать лично продавцу (в магазин ДНС), причем составлять в 2 экземплярах, и передавать продавцу с отметкой о принятии  на одном экземпляре.