Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Но из-за разницы во времени и времени перелёта получается, что я сделала тест за 48 часов и 25 минут
Добрый день. У меня такой вопрос: сегодня в 9.15 я должна была вылететь в Венецию компанией Аэрофлот, но меня не пустили на борт из-за того, что тест на
COVID-19 я сделала в 11.20 по московскому времени, а прилететь должна была в 11.45 по итальянскому времени. То есть фактически я сделала тест за 46 часов, что согласуется с правилами компании. Но из-за разницы во времени и времени перелёта получается, что я сделала тест за 48 часов и 25 минут. На мой взгляд действия компании были неправомерными. Если, например, разница со страной пребывания составляет 10 часов просто из-за смены часового пояса, время теста тоже увеличится или уменьшится на 10 часов? Хотя по факту это те же 48, и на вирус это точно не влияет. При этом на сайте компании указано, что тест действует 48 часов до момента въезда, но не сказано какого времени. Мой вопрос: насколько я права в этой ситуации и есть ли шанс получить компенсацию за переоформление билета и деньги за напрасно сделанный тест от авиакомпании? Спасибо.
здравствуйте! Действия компании неправомерны. В данном случае Вы имеете полное право вернуть все убытки, которые вами были понесены ввиду переоформления билета.
В случае необходимости составляю вам все необходимые процессуальные документы, пишите мне в чат.
Здравствуйте, Юлия!
Вам следует подать письменную претензию в компанию Аэрофлот. Вы праве требовать компенсацию морального вреда и потраченных денежных средств. В этом случае Аэрофлот неправ.
Если нужна помощь в составлении претензии, вы можете обратиться ко мне в чат.
Здравствуйте, Юлия
При этом на сайте компании указано, что тест действует 48 часов до момента въезда, но не сказано какого времениЮлия
На сайте Аэрофлота есть ссылка на сайт Минздрава Италии, и там именно так и указано:
вы должны:
пройти молекулярный или антигенный мазок, проведенный в течение 48 часов до въезда в Италию, и результат будет отрицательным
Естественно, что время въезда в страну (Италию) определяется по местному времени (итальянскому), а не по времени страны выезда.
Если Вы владеете итальянским языком, то можете и нормативные акты посмотреть, которые размещены на сайтах Минздрава Италии и МИД Италии по вопросам COVID-19.
На мой взгляд, только деньги зря потратите на юристов и суды.
в вашем случае для подсчета времени необходимо брать разницу с Московским временем