Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите пожалуйста возможно ли вернуть деньги?
Здравствуйте. Приобрел онлайн-курс в рассрочку, сейчас хочу от него отказаться. Договор с банком не подписывал, так как представители банка видимо забыли про меня и не приехали. Подскажите пожалуйста возможно ли вернуть деньги?
Добрый день.
В данном случае Вам нужно подать письменное уведомление об отказе от договора, основываясь на ст. 782 ГК РФ в силу которой
заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Поскольку оказание услуг предполагалось осуществлять исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а их исполнителем выступает хозяйствующий субъект, то к данным отношениям следует применять положения Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» (постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В свою очередь, как отмечено в ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора полностью то договор считается расторгнутым причем с момента получения Вашего уведомления.
И с этого момента возникает обязанность по возврату оплаченной Вами суммы. Срок возврата Вы определяете самостоятельно.
Если по истечении установленного Вами срока деньги возвращены не будут — Вы вправе обратиться с иском в суд.
Если Вами сумма была уплачена вперед за весь период обучения, то однозначно она подлежит возврату.
В этом случае действует правило ст. 453 ГК РФ
В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства
.Таким образом, Вы поступаете следующим образом:
— подаете уведомление об отказе, в котором просите вернуть оплаченную сумму, а при удержании фактически понесенных расходов, предоставить подтверждающие их документы;
— устанавливаете срок для возврата денег, по истечении которого Вы вправе обратиться с требованием об их возврате в суд.
Также обращает на себя внимание и то, прописан ли в Вашем договоре ряд ограничений в части возврата внесенного платежа
Если в Вашем договоре также имеют место оговорки, в силу которых в случае отказа Заказчика от Договора денежные средства, уплаченные Заказчиком за оказание Исполнителем Услуг, возвращаются Заказчику за вычетом установленных Исполнителем расходов в размере определенного процента от общей стоимости услуг, связанных с исполнением Исполнителем своих обязательств по Договору, равно как и сам пункт, устанавливающий фиксированный размер фактически понесенных исполнителем расходов, является недействительной, как ущемляющая права потребителя в сравнении с законом.
По смыслу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Установленная рассматриваемым пунктом сумма фактически понесенных расходов, представляется ничем иным как финансовой санкцией, установленной Заказчику при его отказе от исполнения договора в одностороннем порядке. В свою очередь, как было разъяснено в Обзоре судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2016) (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.12.2016)
условие договора возмездного оказания услуг, заключенного с потребителем, устанавливающее санкцию за отказ заказчика от услуг исполнителя, ничтожно.
Объем расходов и их размер должен быть подтвержден документально, при этом исполнитель должен представить сведения о непосредственно понесенных расходах, в связи с исполнением договора в части оказываемых услуг, непосредственно предоставляемых исполнителю после заключения договора. Те расходы которые были им осуществлены до заключения договора во внимание не принимаются, поскольку не охватываются договорными отношениями и не направлены на исполнения принятых на себя обязательств.
Совершенно верно.
Они обязаны произвести возврат средств, независимо от того, что написано в договоре.
Если отказываются вернуть — то тут стоит обращаться в суд.