8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Я заказала товар на сумму более 3-х тысяч рублей (костюм) в социальной сети Инстаграм

Я заказала товар на сумму более 3-х тысяч рублей (костюм) в социальной сети Инстаграм. Мне прислали не тот товар (отличался цвет, крой и и.а) я написала об этом продавцу. Мне сообщили что подготовят накладную для возврата. После чего удалили свой аккаунт. Также на посылке указано их юридическое лицо, информацию по которому я нашла в интернете (посылка действительно пришла из Тюмени). Что делать в такой ситуации? Как вернуть мои деньги?

  • 623DCC82-D601-4E9B-97B0-778408AB05DB
    .png
  • 53755473-B033-4503-8656-22C21858627B
    .png
  • F38DA7DB-5910-49D0-ABFE-72947C376952
    .png
  • 693C1E9B-6F3F-47F6-BD06-94F7C3D2BC28
    .png
  • 0372E09A-0B15-4097-A00B-9E2A8F363097
    .png
  • 88093CD7-3A43-4F63-9103-008AA245B390
    .png
  • E7580591-30AB-4164-A26A-6A7F4AA77514
    .png
  • 1DB69B51-8726-4B7C-9C39-211E82D09B6E
    .png
  • 8C5BADE6-EE02-477F-8981-1803A933344E
    .png
, Татьяна, г. Москва
Андрей Попов
Андрей Попов
Юрист, г. Тарко-Сале

Здравствуйте! Для решения Вашего вопроса Вам нужно письменно писать претензию в адрес продавца, поскольку вероятнее всего устно не будет никакой реакции.

  в силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» именно Вам принадлежит право выбора одного из следующих требований



1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

0
0
0
0
Похожие вопросы
486 ₽
Административное право
В отношении нескольких лиц, в том числе индивидуально не определенных, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей."
Сегодня нашего сотрудника по телефону оскорбил неизвестный человек (в дальнейшем неформально удалось установить, что это аж целый директор НИИ). Причиной начальственного гнева было то, что условия предоставления услуг у нас не соответствовали его ожиданиям. Оскорбление было выражено как следует, в нецензурной форме, в адрес неопределенного круга лиц - сотрудников компании. Диалог с оскорблениями и номер телефона звонившего зафиксирован на цифровой аудиозаписи. В соответствии со ст. 5.61 КоАП РФ, "оскорбление, ... в отношении нескольких лиц, в том числе индивидуально не определенных, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей." Прошу оценить перспективы дела в случае написания заявления.
, вопрос №4264576, Сергей, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Как возвернуть мои расходы-потраченные мною на эти товары?
Заказал в интернет-магазине Валдебериес,ряд товаров.Из них-1 пару лыж и 4 мешка корма для собак,которые считаются невозвратными на этом интернет-магазине. Сегодня я в ПВЗ,отказался от получения, ряда заказанных ранее мною товаров,которые считаются невозвратными.А именно-от 1 пары лыж и 4 мешков с кормом для собак. Причина моего отказа-то что изначально,в момент их заказа,я оформлял их заказ на чужом компьютере,для себя и другого человека-которому принадлежит тот самый чужой компьютер.Но так как на чужом компьютере,по нашей с его пользователем-невнимательности,я не заметил-что в его личном кабинете,были в настройках белорусские рубли и цены по белорусским рублям.А значит что товары показались мне чрезвычайно дешевыми,мы приняли это как акцию и распродажу.И заказали все товары-на мою банковскую карту. Но когда я узнал цены этих товаров по Российским рублям,и понял в чем проблема-я решил отказаться от ненужных мне товаров.Так как по отечественным ценам-эти товары оказались мне,не по карману. Но продавец в ПВЗ,отклоняет мои заявки на возврат товаров.И ссылается на отсуствие в них брака.Хоть и я заранее говорил продавцу-истинную причину моего отказа от товаров. В итоге я понес ущерб около 20 тысяч рублей,для меня это значительная потеря. Как возвернуть мои расходы-потраченные мною на эти товары?
, вопрос №4264529, Анатолий Шевцов, г. Южноуральск
Семейное право
Здравствуйте подскажите пожалуйста, одолжил постепенно сумму в размере 200 тысяч рублей расписку не взял но
Здравствуйте подскажите пожалуйста, одолжил постепенно сумму в размере 200 тысяч рублей расписку не взял но есть чеки переписка и аудио просьбы о даче денег в долг и что будет всё возвращать но на данный момент не отвечает на звонки избегает меня меняет место жительства есть ли возможность получить сумму назад если подать в суд на заёмщика как мне быть в этой ситуации разъясните пожалуйста?
, вопрос №4264051, Денис, г. Москва
Гражданское право
Здравствуйте, брал займ в размере 9000 тыс рублей в микрозайме Webbankir, они продали мой долг ВПК-Капитал, как мне его погасить?
Здравствуйте, брал займ в размере 9000 тыс рублей в микрозайме Webbankir, они продали мой долг ВПК-Капитал, как мне его погасить? Не могу до них добраться
, вопрос №4263695, Никита, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
ЖКХ
Откуда такие суммы, и как запросить пересчитать сумму исходя из средний расходов за газ в аналогичный период
24.06.24 был акт что счетчик газа неисправен. Перед этим оплатил газ все долги за зиму и весну 4 тысячи рублей. 23.09 позвонили газовой службы сообщили что долг 10 тысяч из-за нормативов. Посмотрел что за месяц начисляли по 2500 рублей. Откуда такие суммы, и как запросить пересчитать сумму исходя из средний расходов за газ в аналогичный период.
, вопрос №4263592, ALEKSANDR BEREZIN, г. Москва
Дата обновления страницы 30.04.2021