Можно ли вернуть деньги за пуховик?
Купили пуховик в магазине. Но в результате прогулки по улице оказалось, что в нем холодно при минус 15 градусах, с учетом одетых ещё двух кофт. Соотношение пуха и пера 90 и 10%. Имею ли я право получить за него обратно деньги? Вчера написали претензию в магазине, в которой указано, что пуховик не одевали, администратор магазина расписалась в получении претензии, но сказала, что шансов вернуть деньги нет. Все чеки сохранены, но бирка та что на веревочке естественно отрезана. Пуховик не поношен, товарный вид тот же что и при покупке. Как мне поступить в данной ситуации?
, светлана бортынева, г. Новосибирск
Надежда умирает последней...)
А как же покупатель докажет, что ему информацъию не предоставили? А как же определить теплый или нет? Это понятие относительное...
Автор, самое верное решение...отказывайтесь от обмена в случае чего, говорите, что этот мал, этот велик и тд и тп...оформляейте все письменно, 3 дня и деньги вернут, так как нет аналогичного товара для замены.
Фиксировать все не забывайте, Вы и так уже ошибок понаделали...
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара (все та же 25 ая ЗОЗПП).
И что с того? Это Вы вообще к чему написали? Я Вам указал 100% ый способ вернуть деньги, главное все письменно не забудте фиксировать.