Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Скажите пожалуста как нам быть?
Здрасвуйте мы купили духовой шкаф в январе , но мы установили кухню в конце марта начало апреля, и до сих пор не разу не пользовали и понедельник 19 апреля наружный стекло лопнула на 1000 кусочек, мы на следующий день сразу званили и объяснили от нас взяли гарантийный талон номер название серии и чек... и через несколько дней звонили и спросили ещё раз что случился и тогда сказали что косается поверхности им не косается они отправлят именно фирму и они решать будут что делать... я фоткала и оскольки тоже не выбрасила и все данные.. но пока нечего не известно... Скажите пожалуста как нам быть ?? Просто стоить не дёшево и нашей вины нет...
Здравствуйте, Алла.
Говоря то, что поверхность кухонной гарнитуры их не касается, продавец откровенно лукавит, поскольку данные сведения противоречат Закону о защите прав потребителей.
Ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
Чтобы оценить перспективу возмещения уплаченных средств, нужно знать конкретные обстоятельства, при которых лопнуло стекло, так как в дальнейшем продавец в любом случае произведет проверку. Если стекло лопнула от механического удара, то смысла нет предъявлять какие-либо претензии. Так как повреждение товара в следствии неаккуратного обращения не является гарантийным случаем.
На дополнительные вопросы возможно ответвить в рамках индивидуальной консультации в чате.