Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

676 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
676 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Гражданство

Расторжение договора на оказание услуг риелтора

Здравствуйте!

Подскажите пожалуйста могу ли я вернуть денежные средства, оплаченные за оказание риелторских услуг. 16.11.2013г. я обратилась по объявлению на съем определенной комнаты в квартире по определенному адресу, как выяснилось это агентство недвижимости, через 30 минут мне была назначена встреча по указанному в объявлении адресу, комната мне понравилась, на месте были заключены договор об оказании услуг по подбору жилого помещения и договор о найме жилого помещения (фактически никаких особых усилий со стороны агентства по поиску жилья для меня не прилагалось) в тот же день я обратилась в агентство с просьбой расторгнуть договор, т.к. решила остаться в своей квартире. Клиентский менеджер назначила встречу с директором на 10:00 17.11.2013г. и обозначила, что все решаемо. Прибыв в агентство в 10:00 17.11.2013г. никого на месте я не обнаружила. С трудом дозвонилась до директора этой конторки прождав 2 часа.После чего узнала, что деньги они отказываются мне вернуть, предложили найти знакомых, которые заселяться в эту квартиру, заплатят риелторские мне. Подскажите пожалуйста как мне быть?

  • IMG_0397[1].JPG
  • IMG_0398[1].JPG
  • IMG_0437[1].JPG
  • IMG_0438[1].JPG
20 Ноября 2013, 13:19, вопрос №302920 Юлия, г. Казань

Уточнение клиента

Скан договора об оказании услуг.

23 Ноября 2013, 18:06

Уточнение клиента

Скан договора об оказании услуг.

23 Ноября 2013, 18:11
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 8

Ответы юристов (13)

  • Юрист - Фролова Ирина
    Юрист, г. Ставрополь
    Общаться в чате

    Приложите скан договора к вопросу.

    20 Ноября 2013, 13:29
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Добавила скан договора об оказании услуг, посмотрите пожалуйста.

    23 Ноября 2013, 18:02
  • Юрист - Привалова Юлия

    <?xml:namespace prefix = o ns = «urn:schemas-microsoft-com:office:office» /> Конечно договор посмотреть надо. Вы оплатили аванс или всю сумму? И я не очень поняла, нашли ли Вам квартиру?


    В любом случае Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами, действующим в момент его заключения (п. 1 ст. 422 ГК РФ).


    В связи с этим положения договора, противоречащие законодательству будут являться недействительными.


     По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ).


    В соответствии с п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. Из этой нормы следует, что оплате подлежат фактически оказанные исполнителем услуги.


    В силу правила, определенного в п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.


    С учетом вышеприведенных норм можно заключить: в том случае если заказчик в одностороннем порядке отказывается от исполнения договора, то заказчик обязан возместить исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался. Следовательно, односторонний отказ заказчика от исполнения договора возможен только в процессе оказания услуги, то есть до того, как услуга оказана полностью.


    Так что, если я правильно понимаю Вашу ситуацию, Вы можете отказаться в одностороннем порядке от данного Договора. Фактические расходы понятие неоднозначное. Стороне придется их доказывать.


    20 Ноября 2013, 14:24
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Спасибо за ответ. Я заплатила всю сумму. Фактически риэлтор лишь присутствовал на встрече с собственником квартиры. Никаких усилий по заранее определенным параметрам по поиску жилья агентство не приложило. Я откликнулась на частное объявление, как оказалось это агентство недвижимости.

    23 Ноября 2013, 18:19
  • Юрист - Привалова Юлия

    Так же  Рекомендую написать Вам претензию в адрес агентства. При вручении им на одной экземпляре поставить отметку о получении (Дата, Подпись уполномоченного представителя). Если не соглашаются принимать, отправляйте почтой. <?xml:namespace prefix = o ns = «urn:schemas-microsoft-com:office:office» />


    Требуйте возврата денег в связи с неосновательным обогащением в течении 30 дней. Дальше можно попробовать идти в суд.


    Так же все таки конечно хотелось бы почитать договор  и уточнить моменты, вызвавшие у меня вопросы.


    20 Ноября 2013, 14:42
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Скан договора об оказании услуг по подбору жилья я приложила. Посмотрите пожалуйста.

    23 Ноября 2013, 18:21
  • Юрист - Соколов Николай Игоревич

    Коллега все отлично расписала. Я вам проще скажу. Если у вас договор услуг, то знайте, что любая услуга  заканчивается подписанием акта оказания услуг. Сегодняшняя  судебная практика однозначно стоит на позиции «НЕТ АКТА НЕТ УСЛУГИ» (значит обогатились незаконно). Если у них нет подписанного акта то ничем другим (ни свидетели ни что то другое) они не смогут доказать факт оказания услуги.  Так что смело «дверь с ноги» и «Никакой квартиры не видела. Услуги не оказаны. Верните деньги».  

    С уважением Николай.

    20 Ноября 2013, 21:17
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Спасибо за ответ. Договор на оказание услуг по подбору жилья есть, скан я приложила, посмотрите пожалуйста.

    23 Ноября 2013, 18:24
  • Юрист - Соколов Николай Игоревич

    Акт вами не подписан. Направляйте смело претензию.

    23 Ноября 2013, 18:27
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    А как же договор? Он ведь подписан. Т.е., еще должен был быть подписан помимо договора акт? Я Вас верно поняла?

    23 Ноября 2013, 18:31
  • Юрист - Соколов Николай Игоревич

    В претензии обязательно укажите, что исполнитель не приступил к исполнению договора. 

    23 Ноября 2013, 18:29
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Соколов Николай Игоревич

    Факт заключения договора не доказывает самого факта оказание услуги. Кроме того заказчик вправе в любой момент отказаться от исполнения договора возместив исполнителю понесенные расходы. Я вас уверяю что доказать какие то расходы они не смогут (разве что чудо произойдет). Поэтому в данной ситуации все плохо у них, а не у вас. Юлия я завтра попробую похожею претензию выложить, у меня где то была. 

    23 Ноября 2013, 18:39
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Спасибо Вам огромное!!! Очень буду ждать, посмотрите пожалуйста.

    23 Ноября 2013, 18:41
  • Юрист - Соколов Николай Игоревич

    Что я не нашел, в договоре срока в течении которого должна быть оказана услуга. Если он где то в отдельной бумаге не согласован, то такой договор вообще является не заключенным. Условие о сроке является существенным для данного вида договора. 

    23 Ноября 2013, 18:42
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Я подписывала только два документа - это договор об оказании услуг с агентством и договор о найме жилья с собственником, в последнем указан срок действия (11 месяцев).

    23 Ноября 2013, 18:49
  • Юрист - Соколов Николай Игоревич

    Договор найма тоже выложите.

    23 Ноября 2013, 18:52
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    скан договора найма жилого помещения, посмотрите пожалуйста

    • IMG_0437[1].JPG
    • IMG_0438[1].JPG
    23 Ноября 2013, 19:14
  • Юрист - Соколов Николай Игоревич

    Подробнее опишите обстоятельства заключения договора найма. Еще такой вопрос как так получилось, что договор найма вами подписан, а акт оказания услуг нет?

    23 Ноября 2013, 18:54
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Договор найма был заключен на месте: в квартире собственника. Сотрудник агентства уверяла, что это лучшее предложение, которое только может быть за такую сумму, и что-то лучше найти будет сложно, и не переехать ли ей, сотруднику агентства, самой в эту квартиру, по-моему бред полнейший. Конечно же они заинтересованы в получении прибыли... Детский сад конечно, так говорить, что меня уговорили на принятие положительного решения в отношении данного варианта, но давление определенное было: сотрудница агентства торопила меня, аргументируя спешку тем, что собственнику названивают другие агентства и лучшего варианта мы точно не найдем..."Решайся, соглашайся, поживешь месяц, не устроит мы тебе другой вариант найдем. После того как я обратилась в агентство с просьбой вернуть мне деньги, и не отказали, сотрудник агентства поехал со мной. Хозяйка, милейшей души человек вернула мне деньги, как только я объяснила ей,что не собираюсь никуда переезжать. При этом сотрудник агентства соврал хозяйке, сказав, что риэлторские они, представители агентства, мне вернули.

    23 Ноября 2013, 19:31
  • Юрист - Соколов Николай Игоревич

    Еще вопрос у вас есть какой нибудь документ подтверждающий передачу агентству 7000р.

    23 Ноября 2013, 18:59
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    нет, документ, подтверждающий передачу агентству денежного вознаграждения отсутствует.

    23 Ноября 2013, 19:34
  • Юрист - Соколов Николай Игоревич

    При наличии договора найма ситуация меняется. Вопрос имеется ли акт передачи квартиры.  Есть ли соглашение о расторжении договора найма?

    23 Ноября 2013, 19:25
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    соглашения о расторжении договора найма тоже нет, к сожалению.

    23 Ноября 2013, 19:35
  • Юрист - Соколов Николай Игоревич

    Может свидетель  есть который может подтвердить факт передачи денег.

    23 Ноября 2013, 20:03
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    нет, деньги передавала сотруднику агентства в присутствии единственного свидетеля - был еще один сотрудник-напарник, так сказать. Но он конечно же заинтересованная сторона. Дело ясное, что дело темное... Понятно, что ничего уже я не докажу, к сожалению... Мне остается сделать правильные выводы и впредь быть внимательнее, и ни в коем случае НЕ ТОРОПИТЬСЯ.

    23 Ноября 2013, 20:15
stats