Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Я передумал покупать данные кроссовки, но продавец отказывается вворачивать деньги, говорит, что только может отправить другой размер

Я купил кроссовки в инстаграмме, шли они ко мне 10 дней, они не подошли по размеру, поэтому пришлось их отправить обратно(они до сих пор идут). Я передумал покупать данные кроссовки, но продавец отказывается вворачивать деньги, говорит, что только может отправить другой размер.

Кроссовки были не ношеные, в пункте выдачи примерил, больше не мерил.

Что делать? Куда обращаться?

07 апреля 2021, 14:19, илья, г. Москва

Иван Севостьянов

Юрист, г. Москва

Добрый день, Илья!

В соответствии с п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Предъявляйте письменное требование о возврате денег продавцу, а в случае отказа в его удовлетворении обращайтесь в суд.

07 апреля 2021, 14:33

илья

Клиент, г. Москва

Мне 19 лет, я из города, который находится в России, а этот человек в Белоруссии. Какой суд?

07 апреля 2021, 14:38

Иван Севостьянов

Юрист, г. Москва

Данный спор может быть принят для рассмотрения судом по вашему месту жительства если профессиональная сторона направляет свою деятельность на территорию страны места жительства потребителя. Это может выражаться в том, что одним из языков интернет страницы продавца является русский и цены указаны в рублях (п.45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 9 июля 2019 г. N 24 г. Москва «О применении норм международного частного права судами Российской Федерации»).

07 апреля 2021, 14:48

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Как оказалось этот клиент данным банком давно не пользуется и деньги лежат в банке

Доброго дня, помогите разрешить вопрос. Мне перевели деньги в сумме 12 500 р , но оказалось, что к моему номеру телефона привязана карта альфа банка другого человека, я только пользуюсь Сбербанком , а день ушли на альфа. Т.е ошибка банка как так под моим номером в альфа банке другой человек. На обращение банк дал отказ в возврате денег от кого пришли. Сказали искать получателя альфа банка. Помогите разрешить ситуацию. Письменные отказы есть от банка. А у меня вопрос почему на мой номер которым пользуюсь 15 лет, объявился какой то банк альфа со своим клиентом. Как оказалось этот клиент данным банком давно не пользуется и деньги лежат в банке. А может его и в живых нет , где его искать

04 июня, 18:57, вопрос №4974223, Екатерина, г. Бердск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Подали заявку на возврат пришел отказ, написали в Роспоребнадзор пришло письмо что мы имеем права на возврат, но продавец не хочет принимать товар обратно

Купили велосипед на wb 13.03.26 г он нам не подошел по размеру так как продавец не верно указал размер велосипеда. Подали заявку на возврат пришел отказ, написали в Роспоребнадзор пришло письмо что мы имеем права на возврат, но продавец не хочет принимать товар обратно. Помогите составить иск в суд.

04 июня, 12:44, вопрос №4973834, Светлана, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

А 02.06.2026 работодатель говорит что мне излишне начислили деньги и я обязана вернуть определенную сумму обратно, ведь это их ошибка при подаче данных в СФР

Здравствуйте. В марте2026г. я вышла на декретный отпуск по беременности и родам, получила выплату. А 02.06.2026 работодатель говорит что мне излишне начислили деньги и я обязана вернуть определенную сумму обратно, ведь это их ошибка при подаче данных в СФР. Как быть в такой ситуации?

04 июня, 11:06, вопрос №4973731, Алия, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Исполнительное производство

Здравствуйте, такая ситуация в суд приставе мне говорят что я якобы отозвалась от Алиментов 12.10.2025 г, но я не

Здравствуйте , такая ситуация в суд приставе мне говорят что я якобы отозвалась от Алиментов 12.10.2025 г ,но я не отказывалась, а теперь когда я подаю на них жалобу в прокуратуру они мне с мужем бывшим говорят обратное ,что дела нет, тоесть нет этого дела где я отказалась ,получается они анулировали то ,что подделали этот документ ?

03 июня, 12:04, вопрос №4972860, Гульжанна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Здравствуйте. Возник такой вопрос: я работаю продавцом пряников, в договоре указано, что я продавец, другие обязанности

Здравствуйте. Возник такой вопрос: я работаю продавцом пряников, в договоре указано, что я продавец, другие обязанности не указаны. Только что, что моя работа контролируется внутренними актами. Вчера установили точку с попкорном и сахарной ватой, обязана их готовить. Я очень боюсь электроники, меня даже не научили. Можно ли как-то законно обосновать мой отказ?

03 июня, 00:46, вопрос №4972522, Ася, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.