Здравствуйте 26.09.20 я приобрела демисезонные ботинки в г Краснодар в магазине Chester. 29.03.21 я обнаружила лопнувшую подошву на обеих парах в одном и том же месте. Я живу в Челябинске, чек не сохранился только коробка. Смогу ли я сделать возврат товара в своём городе и как быть если чека нет? Нужно ли мне самой делать экспертизу на брак перед возвратом?
Екатерина, обратитесь в отделение магазина в городе Вашего проживания, руководствуйтесь Федеральным законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Составьте претензию (допускается в электронном виде). Опишите ситуацию- в каком городе была совершена покупка, что в процессе эксплуатации Вас не устроило. При определении причина возникновения дефекта подошвы, продавец либо изготовитель, обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Вы как потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
