Добрый день, я обратилась к риэлтору, он меня направил в офис, я приехала в офис подписала документы (договор )

В соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель может отказаться от договора оказания услуг в любое время.

Абз. 3 п. 1 ст. 29 Закона «О ЗПП» предусматривает право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований  потребителя (абз. 4 п. 1 ст. 29).

По условиям п. 1 ст. 31 Закона «О ЗПП» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
 Согласно п. 3 ст. 31 Закона «О ЗПП» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 в размере 3 % цены выполнения работы (оказания услуги).
Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной Законом или договором, подлежат удовлетворению согласно п. 5 ст. 13 Закона «О ЗПП» в добровольном порядке.

При неудовлетворении требований в добровольном порядке потребитель вправе обратиться с иском в суд (по своему месту жительства согласно ст. 29 ГПК или по месту нахождения ответчика согласно ст. 28 ГПК — по выбору истца). Также в зависимости от цены иска — если до 100 000 руб. — то мировой суд. Также потребители по искам о защите прав освобождены от оплаты госпшлины при цене иска до 1 млн.руб., и вправе на основании ч. 6 ст. 13 Закона «О ЗПП» требовать в судебном порядке оплаты штрафа в размере 50% от присужденных судом сумм за невыполнение ответчиком требований в добровольном порядке, и компенсацию морального вреда.

я приехала в офис подписала документы (договор ), и оплатила их услуги 4000 рублей .

алена

Алена,

никогда не платите никому за услуги. которые не были оказаны, авансом. Риэлторы — это в основном плохо замаскированные жулики.

вернут ли мне деньги ?

алена

Нет, конечно.

Попробуйте подать в полицию заявление о мошенничестве. Это и есть самое настоящее мошенничество (никакой квартиры и хозяйки скорее всего нет).  Вас обманули.