Помогите пожалуйста, как поступить в данной ситуации?
Здравствуйте. У меня произошла такая ситуация. Я заказала в инстаграмме у девушки часы,они пришли из другого города через 5 дней. Они целые, не битые,однако есть несколько вопросов. Они просто так периодически вибрируют,как будто пришло уведомление, но на самом деле его нет. Так же они должны подключаться по bluetooth к телефону, однако даётся это периодически сложно,даже если подключение состоится,то через какое то время будет прервано соединение. Они неверно показывают шаги и сердцебиение. Дело в том,что я написала в этот "магазин " свои претензии,на что мне ответили что вопросы не к ним ,а к поставщикам,т к они всего лишь перекупщики. Хотя до этого в переписке мне было сказано что они берут ответственность работоспособности товара ради своих клиентов на себя,так же в переписке закреплена была гарантия месяц и если меня что то не устроит,я могла бы написать. В моей просьбе прийти к какому то компромиссу, мне не то что было отказано,мой аккаунт кинули в черный список. Я бы хотела вернуть деньги,т к считаю что это акт мошенничества. Помогите пожалуйста, как поступить в данной ситуации?
P.S.Скрины переписки у меня есть.
- Screenshot_20210317-002005_Instagram.jpg