Купил монитор в магазине в чеке указано что гарантия 1 годГод

Купил монитор в магазине, в чеке указано что гарантия 1 год,Год прошел с даты покупки. Но от производителя гарантия 3 года. Сц принял в ремонт Уже прошло 42 дня с момента сдачи в ремонт, в сервисный центр(магазин в этом не участвует, самостоятельно отвез в авторизованный СЦ). Если пройдет больше 45 дней с момента сдачи в ремонт. Кому писать претензию? и можно ли в этом случае с магазина потребовать новый товар? как лучше поступить?

08 марта 2021, 17:24, Шариф, г. Москва

магазин ремонт

Юрий Грибов

Юрист, г. Тольятти

Здравствуйте! Согласно ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей», гарантийный срок устанавливается изготовителем, при этом-

Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

Согласно ст.20 Закона

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Все претензии, в том числе по расторжению договора купли-продажи, обмену товара на товар надлежащего качества вы вправе предъявить продавцу ( в магазин), что собственно вы могли сделать и ранее

Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне в чат. Готов оказать Вам помощь в составлении документов. При необходимости составлю документы в прокуратуру, суд, иные организации.
Услуги в чате оказываются на платной основе.

08 марта 2021, 17:31

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Посмотрела отзывы о кол центре ИП Исаншин, где указано, что он занимается обработкой телефонных вызовов

Я сделала заказ лекарства от давления, просмотрев рекламу с участием Лео Бакерия на сумму. 19 тыс. руб.в колцентре ИП Исаншин. Потом зашла на страницу этого врача, что он говорит, что он никогда не рекламировал никакое лекарство. Посмотрела отзывы о кол центре ИП Исаншин, где указано, что он занимается обработкой телефонных вызовов. Поняла, что я попала к мошенникам. Мне звонили, чтобы я выкупила на почте свой заказ и пугали иском на 60тыс.руб. Я сразу писала им отказ и по телефону тоже. Менеджер Елена сказала, что у них есть опыт положительный по таким спорам. Как быть?

22 мая, 23:10, вопрос №4960665, Валентина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если покупатель требует возврат товара с механическим повреждением и посторонним предметом?

Здравствуйте! У нас такая ситуация:наш магазин продал стиральную машину активаторного типа покупателю. Спустя неделю покупатель пришел в магазин и говорит,что на баку стиралки вмятина (хотя таковой не было) плюс ко всему говорит,что к стирке не имеет претензий.Всё якобы старается отлично! Получается ,человек видя якобы брак,начал стирать. Покупатель захотела вернуть товар,запросив сумму по чеку и за моральный вред. Ей отказали. Она принесла вторую претензию,но указала.что стиралка не работает.Мы провели экспертизу в сервисном центре.есть акт причины поломки:в патрубке слива воды обнаружен посторонний предмет (нижнее белье). Устранили. Теперь она говорит,что это не ее предмет.Подала на суд.

22 мая, 15:23, вопрос №4960239, Елена, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Положена ли страховка ветерану СВО с инвалидностью 3 группы при общем заболевании?

Я ветиран СВО уволился по здоровью Д общее заболевание получил инфаркт на СВО в бумаге не указано что вовремя несения службы в эпикризе время получения заболевания указано во время СВО.инвалид 3 группа.полженна ли мне страховка

22 мая, 14:05, вопрос №4960159, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Алименты

Считается ли доходом от продажи доли в доме сумма, полученная при выплате алиментов?

Здравствуйте! Я написала заявление на алименты. Пришёл ответ о взыскании, но указано, что место работы его не известно, хотя я указывала место работы. Так же я указала на 1/3 двое детей и на иной доход У бывшего мужа была сделка, я выкупила у него долю в доме. Это считается его доходом?

22 мая, 11:21, вопрос №4959960, Лилия, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Однако при покупке того же смартфона через сайт, указано, что можно вернуть товар в течении 7 дней

Добрый день! Вопрос о приобретении товара через интернет-магазин ДНС. Как я понимаю, нельзя вернуть смартфон, купленный непосредственно в розничном магазине, по причине того, что он не понравился в течении 14 дней с момента покупки. Так смартфон относится к технически сложным товара и подлежит возврату/обмену только при наличии дефектов. Однако при покупке того же смартфона через сайт, указано, что можно вернуть товар в течении 7 дней. Возник вопрос: при онлайн покупке имеет ли силу тот факт, что смартфон входит в перечень сложно технических товаров не подлежащих возврату? Другими словами, можно ли купить смартфон на сайте, забрать в магазине, и в случае, если он не понравится, вернуть его обратно? Предполагается, что упаковка смартфона будет вскрыта, и пломбы на ней будут сорваны.

21 мая, 20:52, вопрос №4959501, Вадим, г. Томск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.