Виктория, здравствуйте!
Для начала изучить договор аренды, который был заключен на предмето того, чем же все-таки являтеся внесенная Вами денежная сумма (задатком либо обеспечительным платежом).
Далее понять, что эта сумма обеспечивает.
Если деньги удержаны обоснованно и заключали договор Вы лично, тогда ничего не сделать.
Если же деньги удержаны обоснованно, но заключал договор аренды риэлтор и о таком условии умолчал, есть основания для предъявления к риелтору требования о взыскании ущерба в связи с ненадлежащим исполнением риэлтором договора поручения.
Для получения ответов на дополнительные вопросы, заказа документов Вы можете обращаться ко мне в чат.
С уважением, Александр Васильев