Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Через 10 дней позвонили забирать пришла забирать, всё также какие было, но только дома включив камеру, чтобы сделать фоточки поняла что камера установлена криво и на фото затемнённые углы получаются
Здравствуйте купила планшет не глядя , не проверила качество звука динамика, кнопка громкости с дефектом кривая . Домой пришла всё просмотрела и ахнула. Обратилась на следующий день в магазин обменять или вернуть деньги. Они отказались , я написала претензию в Роспотребнадзоре и им отдала ксерокопию , сдала планшет на диагностику. Через 10 дней позвонили забирать пришла забирать , всё также какие было, но только дома включив камеру ,чтобы сделать фоточки поняла что камера установлена криво и на фото затемнённые углы получаются . Что мне делать?
Здравствуйте.
Вы можете, конечно, снова обратиться к продавцу с требованием о полноценной замене, либо расторжении договора и возврате денежных средств, а также указать, что в случае неисполнения требований Вы обратитесь в суд (то есть написать претензию) но, скорее всего, результат не будет удовлетворительным.
Поэтому в Вашем случае остается обращаться в суд (по Вашему месту жительства или месту нахождения организации-продавца) с исковым заявлением, в суде ходатайствовать о назначении экспертизы. Результаты экспертизы покажут Вашу правоту (если, разумеется, все действительно так, как Вы описываете) и Вы сможете расторгнуть договор, вернуть средства, убытки.
Удачи.
Если хотите все же еще раз попытаться решить вопрос во внесудебном порядке, пишите претензию продавцу и одновременно снова жалобу в Роспотребнадзор.
Что касается сроков, после подачи иска (если, разумеется, все составлено правильно и приложены все необходимые документы, с которыми Вы можете ознакомиться в статьях 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ) в течение 5 дней принимается иск и назначается предварительное судебное заседание (как правило, в срок через 2 недели — месяц). Затем - основное разбирательство (хотя с 1 октября 2019 года все может закончиться в день предварительного заседания), обычно через одну-две недели.
Далее уже все зависит от того, будет ли продавец обжаловать решение суда (если, разумеется, оно будет для Вас положительным).