Можно ли также рассчитывать на моральный вред?

Question

Добрый день. 21 декабря сделал предоплату на ноутбук, стоимостью 120т.р. На сайте была указана дата доставки 12 января. Однако в срок ноутбук мне не доставили, по итогу несколько раз созванивался с продавцом и 9 февраля мне уже озвучили срок 12 марта. Я написал претензию на возврат ДС + неустойку, ДС мне вернули, но неустойку выплачивать отказываются, ссылаясь на то, что никакого договора я не заключал. Но ведь деньги продавцу переводились, есть скрин платежа, они же обязаны были предоставлять чек на предоплату, чего с их стороны сделано не было, что тоже на мой взгляд является нарушением. Насколько правомерен отказ в выплате неустойки и насколько большие шансы получить с продавца эту неустойку через суд? Можно ли также рассчитывать на моральный вред? Заранее спасибо за помощь.

Александр Купришкин · Answer

Добрый день, Лев. Отказ в выплате неустойки неправомерен. Рекомендую обратиться в суд и наряду с неустойкой заявить требование о компенсации морального вреда, т.к. факт нарушения прав потребителей допущен.

Сергей Берестов · Answer

Здравствуйте, Лев! Договор считается заключенным с момента внесения предоплаты. Согласно ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»: 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Поэтому Вы вправе требовать как взыскания неустойки, так и компенсации морального вреда. А также штрафа за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя в размере 50% от сумм, присужденных судом. Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания платной услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль https://pravoved.ru/lawyer/311687/ , а далее кликнуть на кнопку «Сообщение юристу» либо «Обратиться к юристу».

Александр Васильев · Answer

Лев, здравствуйте! В изложенных обстоятельствах договор был заключен в момент внесения Вами денежных средств за товар. отсутствие у покупателя чека или иного документа, подтверждаюещго оплату товара не лишает покупателя возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий (ст. 493 ГК РФ). Для получения ответов на дополнительные вопросы, заказа документов Вы можете обратиться ко мне в чат. С уважением, Александр Васильев

Бесплатная консультация юриста

Можно ли также рассчитывать на моральный вред?

У вас похожая ситуация?