Можно ли также рассчитывать на моральный вред?

Добрый день, Лев.

Отказ в выплате неустойки неправомерен. Рекомендую обратиться в суд и наряду с неустойкой заявить требование о компенсации морального вреда, т.к. факт нарушения прав потребителей допущен.

Здравствуйте, Лев!

Договор считается заключенным с момента внесения предоплаты.

Согласно ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Поэтому Вы вправе требовать как взыскания неустойки, так и компенсации морального вреда. А также штрафа за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя в размере 50% от сумм, присужденных судом.

Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания платной услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль https://pravoved.ru/lawyer/311687/, а далее кликнуть на кнопку «Сообщение юристу» либо «Обратиться к юристу».

Лев, здравствуйте!

В изложенных обстоятельствах договор был заключен в момент внесения Вами денежных средств за товар. отсутствие у покупателя чека или иного документа, подтверждаюещго оплату товара не лишает покупателя возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий (ст. 493 ГК РФ).

Для получения ответов на дополнительные вопросы, заказа документов Вы можете обратиться ко мне в чат.

С уважением, Александр Васильев