Эти объявления мы и сами совершенно бесплатно видели на авито, так ничего и не сняв с их помощью, на следующий день мы написали претензию

Добрый день. Вопрос: связались с агенством, заплатили 5000₽, чтобы снять квартиру в другом городе, подписали договор, нам предложили встретиться с собственником, прождали весь день, квартиру нам никто не показал, мы остались без крыши над головой. На наши претензии по телефону агент девушка скинула лишь пару-тройку вариантов других квартир, которые все взяты с авито и сдаются от собственника! Эти объявления мы и сами совершенно бесплатно видели на авито, так ничего и не сняв с их помощью, на следующий день мы написали претензию. В итоге пришёл отказ в возврате средств, так как якобы свой пункт обязательств они выполнили( скинув 3 смс с адресами, взятыми на авито) как вернуть деньги?