Здравствуйте,купила в магазине зимней обувь,сказали гарантия 2 недели,2-3 назад заметила они промокает,срок гарантия прошло,уже скоро месяц,как мне вернуть деньги за некачественный товар с магазина?
Здравствуйте Динара!
Если ваш товар является некачественным, то на основании статьи 21 закона о защите прав потребителей, Вы, можете написать претензию на продавца с одним из требований, указанных в данной статье.
В течении 10 дней, Вам должны направить ответ либо об удовлетворении Ваших требований, либо отказ от таковых.
Если Ваши требования добровольно не удовлетворяют, то Вы имеете право защищать свои права в судебном порядке, путем подачи искового заявления. Обращаю Ваше внимание, бремя доказывания того факта, что Ваш товар имеет существенные недостатки, будь то брак производственный, Вы обязаны этот факт доказать в суде.
